計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和通訊技術(shù)等現(xiàn)代信息技術(shù)的高度發(fā)展和普遍應(yīng)用，把人類帶入信息化社會(huì)。建設(shè)電子政務(wù)，成為各國(guó)政府進(jìn)入信息社會(huì)的必然選擇和基本國(guó)策。中國(guó)已明確提出要用政府信息化帶動(dòng)整個(gè)社會(huì)的信息化，并把政府信息化作為整個(gè)信息化的龍頭。但政府信息化是一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程，不可能一蹴而就。

  黨的十六大提出要“大力推進(jìn)信息化”、“推行電子政務(wù)”。信息化是當(dāng)今世界科技、經(jīng)濟(jì)與社會(huì)發(fā)展的重要趨勢(shì)，是我國(guó)加快實(shí)現(xiàn)工業(yè)化和現(xiàn)代化的必然選擇。大力推進(jìn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)信息化，是覆蓋現(xiàn)代化建設(shè)全局的戰(zhàn)略舉措。電子政務(wù)建設(shè)是今后一個(gè)時(shí)期我國(guó)信息化工作的重點(diǎn)。推動(dòng)信息化和電子政務(wù)建設(shè)，培訓(xùn)要先行。

  今天電子政務(wù)已經(jīng)成為信息化事業(yè)極為重要的組成部分，已經(jīng)成為涉及范圍廣闊、由多門學(xué)科知識(shí)支持的新興學(xué)科領(lǐng)域。為使廣大干部適應(yīng)信息電子政務(wù)發(fā)展的需要，提高黨政機(jī)關(guān)的信息化管理水平和推進(jìn)電子政務(wù)能力，讓廣大黨員干部和有關(guān)人員深入了解電子政務(wù)的內(nèi)涵，提高對(duì)電子政務(wù)建設(shè)重要性的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)電子政務(wù)建設(shè)的緊迫感以及掌握日常的辦公處理，我們編寫了《電子政務(wù)與辦公自動(dòng)化》這本教材。

  本書分電子政務(wù)篇和辦公自動(dòng)化篇兩部分，徐長(zhǎng)安負(fù)責(zé)統(tǒng)籌全書，并負(fù)責(zé)編寫第1、3、5、6、7、8、9章的內(nèi)容和第16、17、18章，第11、12、13、14、15章由紀(jì)兆華編寫，同時(shí)參與第6章的編寫，第4章由劉麗媛編寫，第2章由何建平編寫，第10章由鄭愛(ài)軍編寫，第7章由王大鵬編寫。高曼鷺、于靜紅、李成杰、姜一林、趙潔茹等也參加了本書一些章節(jié)的編寫工作。

  在本書的編寫過(guò)程中得到了內(nèi)蒙古自治區(qū)信息辦領(lǐng)導(dǎo)、各盟市信息辦領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)單位的大力支持和幫助，在此一并表示感謝。感謝興安盟委辦公室、各旗縣市委辦政府辦、興安盟委組織部、興安盟委黨校、盟農(nóng)牧場(chǎng)管理局、興安盟委檔案局、德伯斯鎮(zhèn)政府、興安職業(yè)技術(shù)學(xué)院的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)本書的支持。感謝大連理工大學(xué)沈玉波教授對(duì)本書的支持。

  電子政務(wù)系統(tǒng)建設(shè)是一項(xiàng)全新事業(yè)，對(duì)電子政務(wù)的認(rèn)識(shí)和了解也在不斷的深化過(guò)程中，本書必定會(huì)有相當(dāng)?shù)氖杪┖湾e(cuò)失源于此因；同時(shí)由于作者的常識(shí)和能力的局限，肯定會(huì)暴露出諸多內(nèi)容的缺失和不足，謹(jǐn)謝賜教！

編寫人員簡(jiǎn)介

  徐長(zhǎng)安：興安盟委黨校講師，現(xiàn)正在攻讀大連理工大學(xué)在職研究生計(jì)算數(shù)學(xué)專業(yè)，中國(guó)計(jì)算機(jī)學(xué)會(huì)會(huì)員，互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用工程師，局域網(wǎng)工程師，獲得專業(yè)技術(shù)人才知識(shí)更新工程（653工程）培訓(xùn)證書，全國(guó)計(jì)算機(jī)專業(yè)人才證書，國(guó)家信息安全技術(shù)資格認(rèn)證，希賽顧問(wèn)，中國(guó)信息化學(xué)會(huì)會(huì)員，興安盟檔案學(xué)會(huì)會(huì)員，先后參與教材編寫10部和發(fā)表論文60余篇。

  紀(jì)兆華：興安職業(yè)技術(shù)學(xué)院副教授，吉林大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院在讀博士，中國(guó)計(jì)算機(jī)學(xué)會(huì)高級(jí)會(huì)員，內(nèi)蒙古計(jì)算機(jī)學(xué)會(huì)理事，興安盟科協(xié)常委。

序
前言
第一篇  電子政務(wù)篇
 
第1章  電子政務(wù)概論 1
1.1  電子政務(wù)概念的產(chǎn)生 1
1.2  電子政務(wù)理念的發(fā)展 3
1.3  中國(guó)電子政務(wù)的走勢(shì)分析 4
1.4  提高電子政務(wù)建設(shè)效益的策略 5
1.4.1  技術(shù)結(jié)構(gòu)視角 5
1.4.2  業(yè)務(wù)層次視角 6
1.4.3  推動(dòng)電子政務(wù)建設(shè)繁榮視角 6
1.5  對(duì)電子政務(wù)四大難題的討論 6
1.5.1  政務(wù)信息開(kāi)放 6
1.5.2  政府部門信息共享 7
1.5.3  信息安全與保密 7
1.5.4  為領(lǐng)導(dǎo)層服務(wù)的政務(wù)系統(tǒng)的有效性 8
1.6  回歸信息化建設(shè)的理念 8
1.6.1  目標(biāo)意識(shí) 8
1.6.2  機(jī)會(huì)意識(shí) 9
1.6.3  激勵(lì)工程 9
1.6.4  積累機(jī)制 9
案例：電子政務(wù)建設(shè)框架 9
德伯斯鎮(zhèn)電子政務(wù)發(fā)展 18
第2章  電子政務(wù)及其發(fā)展 22
2.1  為什么要搞電子政務(wù) 22
2.1.1  什么叫電子政務(wù)（包括政府政務(wù)和
      企業(yè)政務(wù)） 22
2.1.2  美國(guó)的電子政務(wù)：良好的信息化基礎(chǔ)
      與實(shí)用的電子政務(wù) 22
2.1.3  加拿大的電子政務(wù)：建設(shè)整合性的
      電子政務(wù)架構(gòu) 24
2.1.4  英國(guó)的電子政務(wù) 24
2.1.5  日本的電子政務(wù) 25
2.1.6  要搞有中國(guó)特色的電子政務(wù) 26
2.2  中國(guó)電子政務(wù)策略與進(jìn)程 26
2.2.1  中國(guó)電子政務(wù)起步階段 26
2.2.2  電子政務(wù)的內(nèi)部互動(dòng)應(yīng)用階段 28
2.2.3  電子政務(wù)受理應(yīng)用階段 29
2.2.4  電子政務(wù)互動(dòng)應(yīng)用階段 29
2.2.5  電子政務(wù)應(yīng)用縱向整合階段 31
2.2.6  電子政務(wù)應(yīng)用橫向整合階段 31
2.3  我國(guó)電子政務(wù)的體系結(jié)構(gòu) 32
2.3.1  總體結(jié)構(gòu) 33
2.3.2  網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu) 34
2.3.3  應(yīng)用體系結(jié)構(gòu) 36
2.3.4  安全體系結(jié)構(gòu) 37
2.3.5  標(biāo)準(zhǔn)體系結(jié)構(gòu) 38
2.4  怎么搞電子政務(wù) 40
2.4.1  電子政務(wù)的基本內(nèi)容 40
2.4.2  電子政務(wù)的網(wǎng)絡(luò)模型 41
2.4.3  幾個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題 41
2.5  目前我國(guó)搞得比較好的電子政務(wù)案例??
       中國(guó)科學(xué)院電子政務(wù)系統(tǒng) 42
2.5.1  項(xiàng)目背景、建設(shè)原則與總體要求 42
2.5.2  建設(shè)目標(biāo)與任務(wù) 42
2.5.3  實(shí)施方案 44
2.5.4  技術(shù)實(shí)現(xiàn)方案 45
2.6  電子政務(wù)建設(shè)中存在的幾個(gè)問(wèn)題 48
第3章  電子政務(wù)與信息時(shí)代的政府管理 49
3.1  電子政務(wù)與政府職能轉(zhuǎn)變 49
3.1.1  WTO與政府職能的轉(zhuǎn)變 49
3.1.2  電子政務(wù)是政府職能轉(zhuǎn)變的
      “助推器” 49
3.2  電子政務(wù)與政府運(yùn)行機(jī)制轉(zhuǎn)變 50
3.2.1  新形勢(shì)下的政府運(yùn)行機(jī)制 50
3.2.2  電子政務(wù)時(shí)代的政府組織模式變革 51
3.3  電子政務(wù)與政府管理績(jī)效提高 51
3.3.1  電子政務(wù)提高管理績(jī)效 52
3.3.2  電子政務(wù)降低管理行政成本 52
3.4  電子政務(wù)與廉政建設(shè) 53
3.4.1  公共管理與腐敗 53
3.4.2  電子政務(wù)與反腐倡廉 53
3.4.3  廉政建設(shè)的最佳實(shí)踐 54
3.5  電子政務(wù)與政務(wù)公開(kāi) 55
3.6  電子政務(wù)與民主建設(shè) 56
3.6.1  電子政務(wù)與參政議政 56
3.6.2  電子政務(wù)與民主決策 57
3.6.3  電子政務(wù)與社會(huì)回應(yīng)力 59
第4章  醫(yī)院信息化 62
4.1  醫(yī)院信息系統(tǒng)的基本概念 62
4.1.1  醫(yī)院信息系統(tǒng)的定義 62
4.1.2  HIS是現(xiàn)代化醫(yī)院運(yùn)行必備的
      基礎(chǔ)技術(shù)環(huán)境 62
4.1.3  建設(shè)數(shù)字化醫(yī)院的總體設(shè)計(jì)中需要
      把握好以下幾個(gè)方面 62
4.2  我國(guó)醫(yī)院信息化發(fā)展現(xiàn)狀 63
4.2.1  我國(guó)醫(yī)院信息化發(fā)展現(xiàn)狀 63
4.2.2  我國(guó)醫(yī)院信息系統(tǒng)階段 65
4.2.3  我國(guó)醫(yī)院信息化建設(shè)特點(diǎn) 65
4.2.4  醫(yī)院信息化考慮因素 65
4.2.5  我國(guó)醫(yī)院信息化建設(shè)所面臨的問(wèn)題 66
4.3  21世紀(jì)中國(guó)醫(yī)院信息化及其對(duì)策 66
4.3.1  醫(yī)院信息化的總體目標(biāo) 67
4.3.2  當(dāng)前醫(yī)院信息化的熱點(diǎn) 67
4.3.3  醫(yī)院信息化的對(duì)策 68
4.3.4  當(dāng)前醫(yī)院信息化的一些措施 69
4.3.5  中國(guó)醫(yī)院信息化市場(chǎng)前景廣闊 69
4.4  實(shí)現(xiàn)醫(yī)院信息化帶來(lái)的好處 70
4.5  醫(yī)院信息化建設(shè)的體會(huì) 70
第5章  政府門戶網(wǎng)站的建設(shè)與維護(hù) 72
5.1  政府網(wǎng)站的功能定位和意義 72
5.1.1  政府網(wǎng)站的定義 72
5.1.2  功能定位 72
5.1.3  政府門戶網(wǎng)站概念 72
5.2  信息公開(kāi)內(nèi)容的組織 73
5.2.1  信息分類 73
5.2.2  內(nèi)容來(lái)源組織模式 74
5.2.3  子網(wǎng)站模式的一種技術(shù)規(guī)范 74
5.2.4  網(wǎng)站內(nèi)容管理平臺(tái)和技術(shù)規(guī)范
      的實(shí)現(xiàn) 76
5.3  網(wǎng)上辦事內(nèi)容的組織 77
5.3.1  辦事項(xiàng)目分類 77
5.3.2  網(wǎng)上辦事的前后臺(tái)關(guān)系 78
5.3.3  網(wǎng)上辦事的技術(shù)實(shí)現(xiàn) 79
5.4  互動(dòng)交流的組織 80
5.4.1  互動(dòng)交流分類 80
5.4.2  互動(dòng)交流的一種技術(shù)實(shí)現(xiàn) 80
5.5  政府網(wǎng)站網(wǎng)頁(yè)布局 81
5.5.1  政府網(wǎng)站的標(biāo)識(shí) 81
5.5.2  主圖片和導(dǎo)航條 81
5.5.3  人性化的信息展示 82
5.5.4  色彩的運(yùn)用 82
5.5.5  注重政府網(wǎng)站站名和域名的設(shè)計(jì) 82
5.6  政府網(wǎng)站績(jī)效的評(píng)估 82
5.7  政府網(wǎng)站的現(xiàn)狀和發(fā)展方向 83
5.7.1  政務(wù)信息公開(kāi) 83
5.7.2  網(wǎng)上辦事 83
5.7.3  互動(dòng)交流能力將不斷提高 84
5.7.4  網(wǎng)站技術(shù)將進(jìn)一步提升 85
第6章  電子政務(wù)實(shí)務(wù) 86
6.1  前言 86
6.2  如何做好電子政務(wù)建設(shè)規(guī)劃 86
6.3  電子政務(wù)的管理 88
6.4  信息資源管理實(shí)務(wù) 89
6.5  領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任 91
6.6  政府的CIO作用 91
6.7  電子政務(wù)項(xiàng)目管理要點(diǎn) 91
6.7.1  項(xiàng)目、項(xiàng)目管理和項(xiàng)目生命周期 91
6.7.2  項(xiàng)目管理的5個(gè)過(guò)程組 92
6.7.3  項(xiàng)目的組織體系 93
6.7.4  項(xiàng)目管理知識(shí)體系（見(jiàn)圖6-2） 93
6.7.5  項(xiàng)目管理的9個(gè)知識(shí)領(lǐng)域 93
6.7.6  電子政務(wù)項(xiàng)目管理現(xiàn)狀 94
6.7.7  電子政務(wù)項(xiàng)目管理特點(diǎn)和要點(diǎn) 94
6.8  電子政務(wù)監(jiān)理要點(diǎn) 94
6.8.1  國(guó)家關(guān)于信息系統(tǒng)工程監(jiān)理的文件、
      規(guī)范等 94
6.8.2  為什么要監(jiān)理 94
6.8.3  信息化工程監(jiān)理規(guī)范技術(shù)參考模型
      （見(jiàn)圖6-4） 95
6.8.4  監(jiān)理流程。 95
6.8.5  監(jiān)理工作特點(diǎn) 99
6.8.6  電子政務(wù)項(xiàng)目監(jiān)理的兩點(diǎn)考慮 99
第7章  有關(guān)我國(guó)電子政務(wù)的一些政策文件 100
7.1  2006～2020年國(guó)家信息化發(fā)展戰(zhàn)略 100
7.2  關(guān)于我國(guó)電子政務(wù)建設(shè)的指導(dǎo)意見(jiàn) 109
7.3  國(guó)家電子政務(wù)總體框架 111
7.4  政府信息公開(kāi)條例 115
第8章  內(nèi)蒙古自治區(qū)電子政務(wù)總體規(guī)劃及
        十一五規(guī)劃 121
8.1  內(nèi)蒙古自治區(qū)電子政務(wù)總體規(guī)劃 121
8.2  內(nèi)蒙古自治區(qū)信息化“十一五”規(guī)劃 124
第9章  檔案信息化 133
9.1  進(jìn)一步認(rèn)識(shí)檔案信息化建設(shè)的重要意義 133
9.2  檔案及其信息化 134
9.3  檔案信息化建設(shè)的必要性 134
9.4  檔案信息化建設(shè)的含義、內(nèi)容、特點(diǎn)和
       基本原則 135
9.4.1  檔案信息化建設(shè)的含義 135
9.4.2  檔案信息化建設(shè)內(nèi)容 136
9.4.3  檔案信息化的特點(diǎn) 136
9.4.4  檔案信息化建設(shè)應(yīng)遵循的基本原則 137
9.5  檔案信息化建設(shè)的主要任務(wù) 137
9.6  機(jī)關(guān)檔案室信息化建設(shè) 139
9.7  檔案信息化的應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè) 141
9.8  檔案信息化資源建設(shè) 142
9.8.1  數(shù)字信息數(shù)據(jù)的構(gòu)成形式 142
9.8.2  數(shù)字信息數(shù)據(jù)的來(lái)源和采集范圍 143
 
 
第二篇  辦公自動(dòng)化
 
第10章  使用電腦從零開(kāi)始 145
10.1  了解電腦 145
10.1.1  電腦的組成 145
10.1.2  電腦的類型 148
10.1.3  電腦的作用 148
10.2  微型計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的基本組成 149
10.2.1  微型計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的基本組成 149
10.2.2  計(jì)算機(jī)硬件五大功能部分 150
10.2.3  微型計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的基本軟件組成 150
10.2.4  計(jì)算機(jī)的性能指標(biāo) 151
10.3  計(jì)算機(jī)的發(fā)展 152
10.3.1  計(jì)算機(jī)的誕生 152
10.3.2  計(jì)算機(jī)的發(fā)展歷程 152
10.3.3  計(jì)算機(jī)的發(fā)展趨勢(shì) 153
10.4  計(jì)算機(jī)中信息的表示 153
10.4.1  進(jìn)位計(jì)數(shù)制 153
10.4.2  常用的進(jìn)位計(jì)數(shù)制 154
10.4.3  不同進(jìn)位計(jì)數(shù)制之間的轉(zhuǎn)換 156
10.4.4  計(jì)算機(jī)中的數(shù)據(jù)與編碼 157
10.5  多媒體計(jì)算機(jī) 160
10.5.1  多媒體的基本概念 160
10.5.2  多媒體計(jì)算機(jī)系統(tǒng) 160
10.5.3  多媒體計(jì)算機(jī)的應(yīng)用 160
10.6  計(jì)算機(jī)的安全與病毒 161
10.6.1  計(jì)算機(jī)的安全操作 161
10.6.2  計(jì)算機(jī)病毒及其防治 161
10.6.3  計(jì)算機(jī)病毒的檢測(cè)與清除 162
第11章  學(xué)習(xí)鍵盤操作與漢字輸入 163
11.1  熟悉計(jì)算機(jī)鍵盤 163
11.2  指法練習(xí) 164
11.3  拼音輸入法練習(xí) 166
11.3.1  全拼輸入法 166
11.3.2  雙拼輸入法 166
11.3.3  智能ABC 167
11.3.4  微軟拼音輸入法 167
11.4  五筆字型輸入法練習(xí) 168
11.4.1  基本知識(shí) 168
11.4.2  基本字根及其鍵位 169
11.4.3  拆分漢字的方法與技巧 170
11.4.4  簡(jiǎn)碼輸入 174
11.4.5  詞語(yǔ)輸入 174
11.5  二筆輸入法 175
11.5.1  二筆輸入法簡(jiǎn)介 175
11.5.2  有關(guān)概念與規(guī)定 175
11.5.3  二筆輸入法的鍵盤設(shè)置 175
11.5.4  二筆輸入法的編碼原則 176
11.5.5  簡(jiǎn)碼輸入 176
11.5.6  詞語(yǔ)輸入 176
11.5.7  自造詞 176
第12章  中文操作系統(tǒng)Windows XP 177
12.1  Windows XP的概述 177
12.1.1  Windows XP的安裝 177
12.1.2  Windows XP的啟動(dòng) 178
12.1.3  Windows XP的退出 178
12.2  Windows XP的基本常識(shí) 178
12.2.1  鼠標(biāo) 178
12.2.2  桌面 179
12.2.3  任務(wù)欄 181
12.2.4  窗口 182
12.2.5  Windows XP的菜單 184
12.2.6  對(duì)話框 184
12.2.7  快捷方式的建立 185
12.2.8  Windows XP的幫助系統(tǒng) 185
第13章  Windows XP的基本操作 187
13.1  Windows XP的資源管理器 187
13.1.1  文件與文件夾 187
13.1.2  啟動(dòng)資源管理器 187
13.2  Windows XP的基本操作 188
13.2.1  文件操作 188
13.2.2  回收站 190
13.2.3  啟動(dòng)和安裝應(yīng)用程序 190
13.2.4  控制面板 191
13.2.5  磁盤管理 196
第14章  Word 2003基礎(chǔ)操作 201
14.1  熟悉Word 2003的工作環(huán)境 201
14.1.1  Word 2003 的啟動(dòng) 201
14.1.2  Word 2003的工作窗口 201
14.1.3  創(chuàng)建與打開(kāi)Word文檔 202
14.1.4  保存Word文檔與退出 204
14.2  編輯Word文檔 206
14.2.1  輸入與刪除文本 206
14.2.2  選擇文本 207
14.2.3  移動(dòng)和復(fù)制文本 208
14.2.4  撤消和恢復(fù)操作 210
14.2.5  插入特殊符號(hào) 210
14.2.6  查找文本與替換內(nèi)容 211
第15章  Word 2003高級(jí)操作 213
15.1  格式化文檔 213
15.1.1  格式化段落中的文本 213
15.1.2  設(shè)置文檔段落樣式 214
15.1.3  調(diào)整文檔頁(yè)面的結(jié)構(gòu) 217
15.2  圖文混排 221
15.2.1  插入圖片 221
15.2.2  插入文本框 223
15.2.3  插入藝術(shù)字 224
15.3  制作表格 225
15.3.1  創(chuàng)建表格 226
15.3.2  編輯表格 227
15.3.3  格式化表格 229
15.3.4  對(duì)表格數(shù)據(jù)進(jìn)行計(jì)算或排序 230
15.4  打印與預(yù)覽 231
15.4.1  打印預(yù)覽 231
15.4.2  設(shè)置顯示比例 232
15.4.3  單頁(yè)顯示和多頁(yè)顯示 232
15.4.4  打印文檔 233
第16章  Excel 2003基礎(chǔ)操作 237
16.1  Excel 2003基本操作 237
16.1.1  Excel 2003的功能、特點(diǎn)、啟動(dòng)和
       退出 237
16.1.2  了解Excel的窗口布局 238
16.1.3  新建一個(gè)工作表 240
16.1.4  使用函數(shù)計(jì)算工作表中的
       統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù) 244
16.1.5  工作表的保存與管理 246
16.2  數(shù)據(jù)的輸入與編輯 248
16.2.1  可輸入的數(shù)據(jù)類型 248
16.2.2  在單元格中輸入規(guī)律的數(shù)據(jù) 248
16.2.3  插入空白單元格、整行和整列 250
16.2.4  復(fù)制數(shù)據(jù)和公式 252
16.2.5  刪除數(shù)據(jù) 253
第17章  Excel 2003高級(jí)操作 255
17.1  靈活使用公式與函數(shù) 255
17.1.1  直接輸入計(jì)算公式 255
17.1.2  使用函數(shù)完成數(shù)值計(jì)算 256
17.2  數(shù)據(jù)的排序與篩選 258
17.2.1  數(shù)據(jù)的排序 259
17.2.2  篩選數(shù)據(jù) 260
17.3  將工作表的數(shù)據(jù)圖形化 261
17.3.1  圖表的基礎(chǔ)知識(shí) 261
17.3.2  創(chuàng)建圖表 262
17.4  工作表的預(yù)覽與打印 265
17.4.1  打印預(yù)覽 265
17.4.2  工作表的打印 266
第18章  PowerPoint 2003操作 268
18.1  PowerPoint 2003基礎(chǔ)知識(shí) 268
18.2  PowerPoint 2003的基本操作 270
18.2.1  “文件”菜單 270
18.2.2  “編輯”菜單 274
18.2.3  “視圖”菜單 276
18.2.4  “插入”菜單 277
18.2.5  “格式”菜單 289
18.2.6  幻燈片放映 290
第19章  Internet操作基礎(chǔ) 294
19.1  網(wǎng)絡(luò)概述 294
19.1.1  網(wǎng)絡(luò)概述 294
19.1.2  局域網(wǎng) 295
19.1.3  廣域網(wǎng) 296
19.2  Internet的基本常識(shí) 297
19.2.1  Internet與日常生活 297
19.2.2  IE瀏覽器 299
19.3  電子郵件 300
19.3.1  什么是電子郵件 300
19.3.2  申請(qǐng)電子郵箱 301
19.3.3  登錄電子郵箱 302
19.3.4  接收電子郵件 303
19.3.5  發(fā)送電子郵件 304
19.4  文件傳輸 305
19.4.1  如何下載文章 305
19.4.2  使用下載工具 305
19.5  網(wǎng)上搜索 306
19.5.1  使用搜索引擎 306
19.5.2  使用網(wǎng)站內(nèi)部的搜索功能 307

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