·針對高職學(xué)生的特點(diǎn)，以IT職業(yè)為導(dǎo)向，突出IT通用技能的訓(xùn)練與培養(yǎng)，通過問題分析和知識講解，并配以同步技能訓(xùn)練，幫助學(xué)生客觀地認(rèn)識自己和職場，學(xué)會并掌握適應(yīng)IT行業(yè)的學(xué)習(xí)和工作方法。

·本書在內(nèi)容設(shè)計(jì)中把職業(yè)素養(yǎng)作為課程的重點(diǎn)來實(shí)施。從內(nèi)容選取、教學(xué)方法、學(xué)習(xí)指導(dǎo)等方面體現(xiàn)項(xiàng)目課程改革的思路，強(qiáng)調(diào)學(xué)生應(yīng)用能力的培養(yǎng)。

·本書在每個知識點(diǎn)后面增加了訓(xùn)練活動，隨用隨講，隨講隨用，邊講邊練，通過在有限的授課時間內(nèi)，將技能點(diǎn)的講解與練習(xí)融合到一起，全面強(qiáng)化和提升學(xué)生的應(yīng)用能力。

當(dāng)前，IT行業(yè)處于高速發(fā)展時期，制造業(yè)的信息化、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等都?xì)w結(jié)到軟件的開發(fā)與應(yīng)用，軟件技術(shù)人才需求正以每年20%左右的速度增長。產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展的同時對人才的規(guī)格提出了更高的要求，越來越多的企業(yè)在注重軟件人才技術(shù)水平的同時，也更加關(guān)注員工在職業(yè)素質(zhì)方面的表現(xiàn)，這就要求高校在強(qiáng)化學(xué)生的專業(yè)知識和技能的同時，更加關(guān)注IT行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范以及職業(yè)素養(yǎng)的養(yǎng)成性教育，對學(xué)生順利完成從院校向企業(yè)的過渡有重要意義。

本書是江蘇省構(gòu)建現(xiàn)代職業(yè)教育體系試點(diǎn)項(xiàng)目《基于校企共建專業(yè)的中高職銜接的研究與實(shí)踐》的研究成果之一，由校企協(xié)作共同開發(fā)，融合企業(yè)內(nèi)訓(xùn)體系，消化吸收北大青鳥、微軟以及美國歐普等國際優(yōu)質(zhì)IT教育培訓(xùn)資源編寫而成。目的是通過IT職業(yè)習(xí)慣的養(yǎng)成性教育和IT行業(yè)規(guī)范行為訓(xùn)練來培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)規(guī)范和職業(yè)素養(yǎng)，其中包括表達(dá)訓(xùn)練、IT文檔規(guī)范撰寫、IT基礎(chǔ)技能應(yīng)用訓(xùn)練等多個環(huán)節(jié)，使學(xué)生快速了解IT行業(yè)及職業(yè)分類；理解和領(lǐng)悟合理的IT職業(yè)規(guī)劃策略；掌握時間、壓力管理方法與團(tuán)隊(duì)建設(shè)等管理技巧；能熟練地撰寫規(guī)范的IT技術(shù)說明文檔；會正確使用工具編制項(xiàng)目進(jìn)程，進(jìn)行軟件項(xiàng)目管理，具備一名IT準(zhǔn)職業(yè)人的技術(shù)要求和能力素質(zhì)。

一、本書特色

1．融行業(yè)企業(yè)元素，突出職業(yè)導(dǎo)向

參考信息技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系（Information Technology Standard System，ITSS），融企業(yè)內(nèi)訓(xùn)體系，吸收北大青鳥、微軟以及美國歐普等國際優(yōu)質(zhì)教育培訓(xùn)資源，將企業(yè)項(xiàng)目典型化改造，教師下企業(yè)實(shí)踐項(xiàng)目優(yōu)化等方法內(nèi)容，遴選典型的IT職場真實(shí)案例，內(nèi)容選取突出IT職業(yè)特征和規(guī)范要求。

2．以職業(yè)素質(zhì)為突破點(diǎn)，突出學(xué)生實(shí)踐能力的培養(yǎng)

軟件行業(yè)的發(fā)展使得對軟件開發(fā)人員的要求也在不斷提升，越來越多的企業(yè)在注重開發(fā)人員技術(shù)水平的同時，也更加關(guān)注員工在職業(yè)素質(zhì)方面的表現(xiàn)。作為一名職業(yè)人，時間管理、抗壓能力、規(guī)范意識、合作意識、溝通意識，都是不可或缺的要素。因此，在內(nèi)容設(shè)計(jì)中把職業(yè)素養(yǎng)作為課程的重點(diǎn)來實(shí)施。從內(nèi)容選取、教學(xué)方法、學(xué)習(xí)指導(dǎo)等方面體現(xiàn)項(xiàng)目課程改革的思路，強(qiáng)調(diào)學(xué)生應(yīng)用能力的培養(yǎng)。教材通過在每個知識點(diǎn)后面增加訓(xùn)練活動，隨用隨講，隨講隨用，邊講邊練，通過在有限的授課時間內(nèi)，合理地將技能點(diǎn)的講解與練習(xí)融合到一起，全面強(qiáng)化和提升學(xué)生技能，試圖通過IT基礎(chǔ)能力訓(xùn)練體系的實(shí)踐，使學(xué)生理解IT職業(yè)素養(yǎng)，掌握IT技術(shù)規(guī)范，避免說教。

3．以職業(yè)技能訓(xùn)練為主線，實(shí)施案例化或項(xiàng)目化教學(xué)

與傳統(tǒng)的教材編排方式不同，本教材內(nèi)容安排是基于案例和項(xiàng)目。在每一個章節(jié)中，都采用了一個實(shí)際的案例來組織內(nèi)容，引發(fā)問題，技術(shù)實(shí)訓(xùn)。在案例選取上，我們選擇與企業(yè)應(yīng)用相近、實(shí)用性更強(qiáng)的內(nèi)容，從而幫助學(xué)員理解案例內(nèi)容。

二、本書結(jié)構(gòu)

本書共有三大教學(xué)模塊，分為十二個教學(xué)單元，具體結(jié)構(gòu)和內(nèi)容如下表所示：

序號 教學(xué)模塊 教學(xué)單元 主要能力訓(xùn)練點(diǎn) 主要理論知識點(diǎn)

1 IT職業(yè)導(dǎo)航 IT行業(yè)剖析 能初步明確IT職業(yè)能力及相關(guān)職位崗位職責(zé)；

能初步標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施ITSS；

能掌握各國企業(yè)文化特點(diǎn)，并結(jié)合自身確定發(fā)展方向；

能設(shè)計(jì)自己的職業(yè)規(guī)劃 IT行業(yè)及職業(yè)分類；

ITSS的定義和原理；

企業(yè)文化的內(nèi)涵和意義；

職業(yè)規(guī)劃的意義；

職業(yè)規(guī)劃的步驟和原則

信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

IT企業(yè)文化

職業(yè)規(guī)劃

2 IT職業(yè)素質(zhì)

培養(yǎng) IT職業(yè)素養(yǎng) 能制定提升自身職業(yè)素養(yǎng)的行動計(jì)劃；

能初步掌握程序設(shè)計(jì)的相關(guān)學(xué)習(xí)方法；

能進(jìn)行有效的時間管理；

能進(jìn)行自我壓力管理；

能進(jìn)行有效的表達(dá)能力訓(xùn)練；

能編制簡單的FAQ和日報(bào)；

能通過游戲、拓展、項(xiàng)目訓(xùn)練等方式培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作意識和方法 IT職業(yè)素養(yǎng)的內(nèi)涵；

自我學(xué)習(xí)的方向和誤區(qū)；

時間管理的幾個基本原則；

“壓力管理”意識和技巧；

IT職場的主要溝通方式；

文檔溝通的主要方式；

團(tuán)隊(duì)合作的要素、特點(diǎn)、基本要求和重要性

學(xué)習(xí)管理

時間管理

壓力管理

溝通表達(dá)

團(tuán)隊(duì)合作

3 IT通用技能

訓(xùn)練 軟件項(xiàng)目管理與

應(yīng)用 能使用Microsoft Visio 繪制軟件開發(fā)過程和用例圖；

能使用Microsoft Project制定項(xiàng)目計(jì)劃；

能撰寫可行性研究報(bào)告；

能撰寫軟件需求規(guī)格說明書；

能撰寫軟件使用說明書 軟件項(xiàng)目管理的整體工作流程；

可行性研究報(bào)告的內(nèi)容和編寫要求；

軟件需求規(guī)格說明書的內(nèi)容和編寫要求；

軟件使用說明書的內(nèi)容和編寫要求

IT軟件文檔編制

本書由周玲余、楊正校任主編，吳伶琳、庾佳、王明珠、金靜梅任副主編，參加本書編寫的人員全部是來自教學(xué)一線和具有學(xué)生工作管理經(jīng)驗(yàn)的老師。在編寫本書的過程中，得到了校企合作單位的指導(dǎo)和支持，在此表示最誠摯的謝意。

由于編者水平有限，時間倉促，書中難免存在一些錯誤或疏漏。如果您對本書有任何問題或建議，請及時通知我們（[email protected]），我們將非常感謝并一定會在第一時間聯(lián)系您，爭取盡快勘誤。

編 者

2014年10月

前言

第1章 IT行業(yè)剖析 1
1.1 IT和IT行業(yè) 1
1.2 IT行業(yè)分類 2
1.3 IT職業(yè)分類 2
1.4 IT職業(yè)能力 3
1.4.1 什么是職業(yè)能力和IT職業(yè)能力 3
1.4.2 如何提升IT職業(yè)能力 4
1.4.3 軟件企業(yè)IT職業(yè)及崗位職責(zé) 4
1.4.4 軟件人才發(fā)展路徑 6
1.5 IT行業(yè)現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢 8
1.5.1 IT熱門行業(yè) 8
1.5.2 IT熱門職業(yè) 9
1.5.3 IT行業(yè)發(fā)展趨勢 10
第2章 信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（ITSS） 13
2.1 IT服務(wù)概述 14
2.2 IT服務(wù)工程師的定義 15
2.3 常用IT服務(wù)管理流程 17
2.3.1 事件管理 17
2.3.2 配置管理 21
2.4 ITSS簡介 25
第3章 IT企業(yè)文化 30
3.1 各國企業(yè)文化案例及特點(diǎn)分析 30
3.1.1 日本企業(yè)文化特點(diǎn) 32
3.1.2 美國企業(yè)文化特點(diǎn) 33
3.1.3 德國企業(yè)文化特點(diǎn) 34
3.1.4 中國企業(yè)文化特點(diǎn) 36
3.2 企業(yè)文化概念 37
3.3 企業(yè)文化的構(gòu)成要素 38
3.3.1 企業(yè)環(huán)境 38
3.3.2 企業(yè)價(jià)值觀 38
3.3.3 企業(yè)精神 38
3.3.4 英雄人物 38
3.3.5 企業(yè)禮儀 38
3.3.6 企業(yè)文化網(wǎng)絡(luò) 39
3.4 企業(yè)文化建設(shè)的意義 39
第4章 職業(yè)規(guī)劃 42
4.1 職業(yè)規(guī)劃定義 42
4.2 影響職業(yè)規(guī)劃的因素 43
4.3 職業(yè)規(guī)劃的步驟 48
4.4 職業(yè)生涯規(guī)劃書的結(jié)構(gòu) 50
第5章 IT職業(yè)素養(yǎng) 54
5.1 素質(zhì)冰山模型 54
5.2 IT職業(yè)人的基本素養(yǎng) 55
5.3 院校人到職業(yè)人的轉(zhuǎn)變 57
5.3.1 準(zhǔn)職業(yè)人定位 57
5.3.2 企業(yè)眼中職業(yè)人的必備素質(zhì) 58
5.3.3 由院校人到企業(yè)人需要什么轉(zhuǎn)變 58
5.4 怎樣成為合格的IT職業(yè)人 60
5.4.1 自我學(xué)習(xí)意識的增強(qiáng) 60
5.4.2 自我素質(zhì)能力的培養(yǎng) 61
第6章 學(xué)習(xí)管理 64
6.1 學(xué)習(xí)的必然性 64
6.2 學(xué)習(xí)的方向 65
6.3 學(xué)習(xí)的誤區(qū) 67
6.4 學(xué)習(xí)的準(zhǔn)備 68
6.4.1 突破自我局限 68
6.4.2 你做過列隊(duì)的毛毛蟲么 69
6.4.3 不找借口 69
6.5 如何學(xué)習(xí)程序設(shè)計(jì) 70
6.5.1 培養(yǎng)興趣 70
6.5.2 要腳踏實(shí)地，快餐式的學(xué)習(xí)不可取 70
6.5.3 多實(shí)踐，快實(shí)踐 71
6.5.4 多參考程序代碼 71
6.5.5 加強(qiáng)英文閱讀能力 71
6.5.6 有效查找和利用資源 72
6.5.7 萬不得已才請教別人 72
6.5.8 多讀好書 72
第7章 時間管理 75
7.1 認(rèn)識時間管理 75
7.1.1 認(rèn)識時間 76
7.1.2 認(rèn)識時間管理 76
7.2 時間管理常見問題 77
7.3 時間管理法則 79
7.3.1 時間管理矩陣 80
7.3.2 80/20法則 82
7.4 時間管理的原則 83
7.5 時間管理工具 85
第8章 壓力管理 90
8.1 感知壓力 90
8.1.1 什么是壓力 91
8.1.2 壓力的種類 91
8.2 正視壓力 91
8.2.1 困擾大學(xué)畢業(yè)生的四大壓力 91
8.2.2 IT從業(yè)人員的不同壓力源 93
8.2.3 壓力的雙重作用 94
8.3 管理壓力 95
8.3.1 正確對待壓力 95
8.3.2 壓力管理策略 95
8.3.3 緩解壓力要訣 97
第9章 溝通表達(dá) 101
9.1 IT職場的常用溝通方式 102
9.2 語言溝通 103
9.2.1 溝通技巧 103
9.2.2 表達(dá)能力提升訓(xùn)練 104
9.3 會議溝通 106
9.4 文檔溝通 107
9.4.1 FAQ溝通方式 107
9.4.2 日報(bào)/周報(bào)溝通方式 109
第10章 團(tuán)隊(duì)合作 113
10.1 團(tuán)隊(duì)的定義 114
10.2 團(tuán)隊(duì)的組成要素 115
10.3 團(tuán)隊(duì)合作的要求 116
10.4 IT項(xiàng)目管理中的團(tuán)隊(duì)建設(shè) 118
10.4.1 挑選優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理 118
10.4.2 項(xiàng)目人力資源管理 119
10.4.3 團(tuán)隊(duì)溝通 119
10.4.4 團(tuán)隊(duì)沖突管理 119
第11章 軟件項(xiàng)目管理與應(yīng)用 122
11.1 項(xiàng)目的啟動準(zhǔn)備 122
11.2 項(xiàng)目招投標(biāo)和合同管理 123
11.3 項(xiàng)目的需求管理 130
11.4 項(xiàng)目的計(jì)劃管理 134
11.4.1 使用Microsoft Visio繪制軟件
開發(fā)過程 134
11.4.2 使用Microsoft Project制定軟件
開發(fā)計(jì)劃 138
11.4.3 開發(fā)成本估算 148
11.4.4 溝通計(jì)劃制定 150
11.5 項(xiàng)目的過程控制 150
11.5.1 項(xiàng)目的進(jìn)度控制 150
11.5.2 需求變更的控制 151
11.5.3 項(xiàng)目的質(zhì)量控制 151
11.6 項(xiàng)目收尾與驗(yàn)收 151
11.6.1 項(xiàng)目的收尾工作 151
11.6.2 項(xiàng)目的質(zhì)量驗(yàn)收 151
第12章 IT軟件文檔編制 153
12.1 可行性研究報(bào)告 153
12.1.1 可行性研究報(bào)告的基本目錄及
編寫提示 154
12.1.2 可行性研究報(bào)告編寫示例 156
12.2 軟件需求規(guī)格說明書 163
12.2.1 軟件需求規(guī)格說明書的基本目錄
及編寫提示 163
12.2.2 軟件需求規(guī)格說明書編寫 165
12.3 軟件使用說明書 172
參考文獻(xiàn) 184