前 言

1995年美國哈佛大學(xué)教授、著名心理學(xué)家丹尼爾•戈?duì)柭�編寫了《情緒智力》一書，此書風(fēng)靡全世界，丹尼爾•戈?duì)柭�也因此被稱為“情商之父”，他說：“使一個人成功的要素中，智商只占20%，而情商卻占80%�！�

情商是開啟心智的鑰匙、激發(fā)潛能的要訣，它像一面魔鏡，讓人時刻反省自己、調(diào)整自己。情商是個體最重要的生存能力，是一種察覺、評價的能力，是一種調(diào)節(jié)情緒、發(fā)泄情感的能力，是一種挖掘自我潛能、幫助智力發(fā)展的能力。

高情商者可以充分發(fā)揮潛能，有效調(diào)節(jié)情緒，始終與周圍環(huán)境保持和諧，因此會獲得更多的機(jī)遇。高情商的人往往會在很多領(lǐng)域占有優(yōu)勢，無論是人際交往還是馳騁職場，無論是追求自己的愛情還是開創(chuàng)自己的事業(yè)，其成功的概率都比較大。他們往往表現(xiàn)出人格健全、情緒穩(wěn)定、身心和諧、理智豁達(dá)、內(nèi)在平和等品質(zhì)。無論何時何地，他們都能控制好自己的情緒，而不是被情緒控制；在與他人交流或共事時，他們不會強(qiáng)迫對方接受自己的觀點(diǎn)，而是找一個雙方都能夠接受的方式將自己的想法妥善表達(dá)出來；當(dāng)雙方出現(xiàn)分歧或不愉快時，他們會選擇一個恰當(dāng)?shù)臅r機(jī)，用恰當(dāng)?shù)姆椒ㄌ幚矸制缁虿挥淇欤凰麄冊谧晕艺J(rèn)識、自我激勵時，會用一種合理的方式面對現(xiàn)實(shí)，哪怕身處逆境或人生低谷，他們也不會怨天尤人、自暴自棄，而是用一種積極的心態(tài)與現(xiàn)實(shí)對話，并且相信明天會更好。

情商教育應(yīng)該早開始、早培養(yǎng)、早鍛煉，盡早培養(yǎng)出較高的情商，盡快適應(yīng)競爭日益激烈的社會。作為人的非智力因素的情緒、情感、意志、溝通、共情等能力，是人的整體意識活動和智力結(jié)構(gòu)的一部分，是不能被智商所替代的。因此，情商教育不僅是知識教育，而且是持續(xù)的行動學(xué)習(xí)和社會實(shí)踐。

孔子說：“己所不欲，勿施于人。”意思就是自己不想要、不需要的東西，不要強(qiáng)加給他人，設(shè)身處地地從對方的立場考慮問題，充分理解接受他人，往往能保持和諧的人際關(guān)系。大學(xué)生在日常的學(xué)習(xí)生活中，難免會與周圍的人產(chǎn)生一些磕磕碰碰，而高情商能幫助我們合理解決這些問題，妥善化解矛盾沖突，從而與他人和諧、融洽地相處。因此，大學(xué)生的情商教育是大學(xué)生心理健康教育和素質(zhì)教育的重要組成部分，也是大學(xué)生成長成才的有力支撐。

本書立足于情商這條主線，在專業(yè)性和系統(tǒng)性的前提下，突出實(shí)用性和可操作性，強(qiáng)調(diào)學(xué)以致用、用以促學(xué)，力求讓大學(xué)生提高學(xué)習(xí)情商的自主意識，掌握情商的基本理論和提升途徑，幫助大學(xué)生提升自己在情緒情感、耐受挫折、人際關(guān)系等方面的能力，以積極的心態(tài)面對學(xué)習(xí)和生活，最終達(dá)到知、情、意的和諧統(tǒng)一。

本書從認(rèn)識情緒、修煉情商、正確認(rèn)識自我、科學(xué)管理情緒、合理疏導(dǎo)壓力、學(xué)會自我激勵、認(rèn)知他人情緒、完善人際關(guān)系、情商價值等九個方面入手，系統(tǒng)而深入地闡述了心理學(xué)的相關(guān)理論，提出了許多可以幫助大學(xué)生提高情商的具體措施，讓讀者在輕松的閱讀中切身感受情商的巨大能量，從而更好地駕馭自己的情緒。

本書以“立德樹人”為導(dǎo)向，以培養(yǎng)學(xué)生綜合素質(zhì)為目標(biāo)，促進(jìn)學(xué)生身心健康、全面發(fā)展。基于“三全育人”教育理念，育人應(yīng)該體現(xiàn)在促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展的各個方面和環(huán)節(jié)，不僅要關(guān)注學(xué)生的知識和學(xué)業(yè)，還要涉及他們的思想和行為，使內(nèi)在的能力素質(zhì)得到培養(yǎng)和發(fā)展，使大學(xué)生成為心理健康、情緒穩(wěn)定、人格統(tǒng)一、內(nèi)心充盈，并且更具社會責(zé)任心和使命感的人。

作 者

2024年1月

前言
第一章 認(rèn)識情緒 1
第一節(jié) 什么是情緒 1
一、情緒的概念與內(nèi)涵 1
二、情緒的維度、狀態(tài)與構(gòu)成要素 1
三、認(rèn)知腦和情感腦 4
四、情緒與情感 6
第二節(jié) 情緒的自我覺察 8
一、自我覺察的概念與內(nèi)涵 8
二、自我覺察的三個層面 8
三、情緒自我覺察的意義 10
第三節(jié) 情緒ABC理論 13
一、情緒ABC理論概述 13
二、情緒ABC理論在學(xué)生中的應(yīng)用 14
三、不合理的信念 15
四、如何讓自己快樂起來 16
第二章 修煉情商 18
第一節(jié) 什么是情商 18
一、情商的概念與內(nèi)涵 18
二、情商的基本要素 19
三、提高情商的途徑 20
四、智商與情商 23
第二節(jié) 情商的自我修煉 27
一、情商自我修煉的原則 27
二、提高自控力 30
三、提升專注力 32
四、增強(qiáng)復(fù)原力 35
五、提升心理承受力 38
六、提高應(yīng)變能力 41
七、拒絕拖延 42
第三節(jié) 高情商者的行為表現(xiàn) 47
一、高情商者怎么說話 47
二、高情商者如何處事 50
三、高情商者的十個特征 56
第三章 正確認(rèn)識自我 59
第一節(jié) 氣質(zhì)、性格及人格 59
一、氣質(zhì) 59
二、性格 63
三、人格 66
第二節(jié) 自我意識 70
一、自我意識的概念與結(jié)構(gòu) 70
二、自我意識提升途徑 72
第三節(jié) 自我認(rèn)知 74
一、認(rèn)知與自我認(rèn)知 74
二、自我認(rèn)知的四個層次 75
三、怎樣正確認(rèn)識自我 77
四、情商中的自我認(rèn)知 78
第四節(jié) 從眾心理 82
一、從眾心理的概念與內(nèi)涵 82
二、產(chǎn)生從眾心理的原因 83
三、影響從眾心理的因素 84
四、如何看待從眾心理 85
第四章 科學(xué)管理情緒 87
第一節(jié) 情緒識別 87
一、識別情緒模式 87
二、正確表達(dá)自己的情緒 89
三、合理面對他人的情緒 90
第二節(jié) 情緒管理 92
一、情緒管理與情商 92
二、情緒管理應(yīng)具備的心態(tài) 92
三、情緒管理的方法 94
四、提高自我調(diào)節(jié)能力 96
第三節(jié) 負(fù)面情緒的調(diào)節(jié) 99
一、認(rèn)識與表達(dá)負(fù)面情緒 99
二、如何管理焦慮情緒 101
三、如何管理抑郁情緒 103
四、如何管理憤怒情緒 105
五、如何管理恐懼情緒 109
第五章 合理疏導(dǎo)壓力 112
第一節(jié) 認(rèn)識壓力 112
一、壓力和壓力源 112
二、壓力的分類 113
三、壓力的產(chǎn)生過程 115
四、情緒和壓力的產(chǎn)生機(jī)制 115
第二節(jié) 壓力緩解和壓力疏導(dǎo) 119
一、找出壓力根源 119
二、改變認(rèn)知模式 119
三、尋求社會支持 120
四、進(jìn)行自我調(diào)節(jié) 120
第三節(jié) 大學(xué)生常見的心理壓力及應(yīng)對方式 121
一、大學(xué)生常見的心理壓力 121
二、大學(xué)生的解壓方式 123
第六章 學(xué)會自我激勵 125
第一節(jié) 自我激勵 125
一、自我激勵的概念與內(nèi)涵 125
二、自我激勵的途徑 126
三、激發(fā)自我潛能 128
四、培養(yǎng)樂觀精神 131
第二節(jié) 自我接納 134
一、自我接納的概念與內(nèi)涵 134
二、自我接納的重要性 134
三、自我接納的主要內(nèi)容 136
四、自我接納的五層境界 137
五、如何實(shí)現(xiàn)自我接納 138
第三節(jié) 自信心的塑造 140
一、自信心與自我效能感 140
二、自信與自尊 141
三、自信與情商 142
四、怎樣塑造自信心 144
第四節(jié) 大學(xué)生如何提高自我效能感 146
一、積極實(shí)踐 147
二、記住成功 147
三、調(diào)節(jié)情緒 147
四、社會模仿 148
五、勇于挑戰(zhàn) 148
六、接受反饋 148
第七章 認(rèn)知他人情緒 150
第一節(jié) 社會認(rèn)知 150
一、社會認(rèn)知的概念與內(nèi)涵 150
二、社會認(rèn)知的基本特征 151
三、影響社會認(rèn)知的因素 151
四、認(rèn)知方式 152
第二節(jié) 印象形成與印象管理 154
一、印象與印象形成 154
二、印象形成過程中的幾種效應(yīng) 154
三、印象形成中的信息整合模式 156
四、印象管理 157
五、印象管理的原則和策略 157
第三節(jié) 社交情緒 160
一、社交情緒的概念與內(nèi)涵 160
二、社交情緒的類型 160
三、讀懂他人情緒 162
第四節(jié) 同理心 167
一、同理心的概念與內(nèi)涵 167
二、同理心的四個層面 168
三、同理心的培養(yǎng) 169
四、人際交往的秘訣：同理心 169
第八章 完善人際關(guān)系 172
第一節(jié) 人際關(guān)系 172
一、人際關(guān)系的認(rèn)知 172
二、家庭、戀愛與婚姻關(guān)系的認(rèn)知 174
第二節(jié) 人際交往 178
一、人際交往的概念及類型 178
二、人際交往中的親和力 179
三、人際交往中的人際吸引 182
四、人際交往中的情商 184
第三節(jié) 大學(xué)生人際交往中的困惑與應(yīng)對 189
一、大學(xué)生人際交往的特點(diǎn) 189
二、大學(xué)生人際交往的重要性 190
三、大學(xué)生人際交往常見的問題 191
四、大學(xué)生如何提高人際交往能力 192
五、大學(xué)生如何克服社交恐懼 194
第四節(jié) 人際溝通 196
一、人際溝通的概念與內(nèi)涵 196
二、人際溝通的功能 197
三、人際溝通的過程 198
四、人際溝通中的情商 199
第九章 情商價值 203
第一節(jié) 情商與幸福 203
一、高情商者更易體驗(yàn)到幸福感 203
二、高情商者為什么更易體驗(yàn)到幸福感 204
第二節(jié) 情商與健康 207
一、低情商對健康的影響 207
二、療愈“情商過低”的方式 208
三、情緒與睡眠之間的聯(lián)系 209
第三節(jié) 情商與工作 211
一、高情商和工作的關(guān)系 211
二、在工作中提高情商 213
三、充滿熱情，創(chuàng)造強(qiáng)大的氣場 214
第四節(jié) 情商與人生 217
一、高情商者收獲美滿人生 217
二、高情商者嚴(yán)于律己 219
三、高情商者注重細(xì)節(jié) 220
四、高情商者立即行動 221
五、高情商者無懼失敗 223
參考文獻(xiàn) 225

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2. 2023年長沙市會展業(yè)發(fā)展報告 [主編 周棟良]
3. 2023年長沙市金融業(yè)發(fā)展報告 [主編 任璐 王志輝]
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5. 久久回響——那些有溫度的課堂故事 [主編 薛麗霞]
6. 職業(yè)教育專業(yè)大數(shù)據(jù)分析 [鄧子云 著]
7. 微信小程序開發(fā)項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)（微課版） [黃龍泉 郭峰 朱倩]
8. 美國家庭親子英文52周 [劉胄　編著]
9. 瑞恩熊AI英語自然拼讀黃金法則 [科大訊飛學(xué)習(xí)機(jī)英語團(tuán)隊(duì)　編著]
10. 網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維管理從基礎(chǔ)到實(shí)戰(zhàn) [許成剛 阮曉龍 杜宇飛 劉海濱]
11. 用英語介紹中國高頻100話題 [創(chuàng)想外語 編著]
12. 信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師（適用第4版大綱）一站通關(guān) [指尖瘋]
13. Photoshop平面設(shè)計（微課版）（第二版） [主編　趙艷莉]
14. 大學(xué)英語1 [主編　蔣戴麗　呂瑋]
15. 用英語介紹中國經(jīng)典小故事 [青閏　編譯]
16. 新概念英語單詞循環(huán)速記1：14天刻意練習(xí) [宋德偉　編著]
17. 新能源場站繼電保護(hù)傳動作業(yè)指導(dǎo)書 [內(nèi)蒙古北方龍源風(fēng)力發(fā)電有限責(zé)任]
18. 高職院校“德技并修·三育協(xié)同”的育人模式研究 [童世華 鄧丹楓 彭韓柳依 周葉]
19. 網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃設(shè)計師真題及�？季砭�析（適用機(jī)考） [主編 朱小平 施游]
20. 涼山脫貧地區(qū)鄉(xiāng)村治理研究 [余瀅 著]
21. 中國—東盟競技體育文化共同體研究 [鄭花 著]
22. 數(shù)值分析 [主編 惠小健 王震 于蓉蓉]
23. 用英語介紹中國（四六級版） [李小麗　燕董嬌　編著]
24. 用英語介紹中國（第二版） [青閏　楊六蘭　編譯]
25. 軟件評測師備考一本通 [張洋洋 編著]
26. 電子認(rèn)證技術(shù)可信身份研究 [郭亓元 著]
27. 大學(xué)生理想信念教育研究 [李莎　著]
28. 教學(xué)的智慧—高三數(shù)學(xué)落實(shí)核心素養(yǎng)教法指導(dǎo) [王春紅 等 編著]
29. 信息安全工程師真題及模考卷精析（適用機(jī)考） [朱小平 施游]
30. 基于深度學(xué)習(xí)的人體行為識別算法研究 [陳華鋒 著]