崗證課職一書兼 教學作用例新鮮

實訓習得初體驗 敢闖職場試深淺

本套教材以真實的職場需求為導向，以具體的商務(wù)流程為主線，吸收傳統(tǒng)教材的系統(tǒng)性，同時力求克服傳統(tǒng)教材輕實踐的不足，符合當代高等職業(yè)教育之理念和目標。本套教材分為《職場商務(wù)英語》和《職場商務(wù)英語實訓教程》兩本，前者主要注重知識的構(gòu)建，后者注重實踐能力培養(yǎng)，兩者共同構(gòu)成一個完整的體系。

與同類教材相比，本教材有如下特色：

1．基于商務(wù)活動典型工作流程。

本教材打破傳統(tǒng)學科體系下課程微觀內(nèi)容的設(shè)計與編排，按照開展商務(wù)業(yè)務(wù)具體的基本工作流程（進入公司－進行客戶的開發(fā)和接待－對產(chǎn)品的促銷和推廣－進行產(chǎn)品進出口業(yè)務(wù)工作）的先后順序，開發(fā)了四個對應(yīng)的學習模塊。

2．培養(yǎng)全面職業(yè)能力。

本教材不僅介紹了公司、客戶接待和開發(fā)、營銷、產(chǎn)品促銷以及進出口的流程等知識，同時還介紹了管理、人事、禮儀、策劃、廣告、文化差異等方面的知識。因此，該書不僅能培養(yǎng)學生進入外貿(mào)公司當單證員、業(yè)務(wù)員、翻譯助理的能力，同時還能培養(yǎng)他們在公司擔任管理人員、策劃人員、行政助理、業(yè)務(wù)助理等的能力。

3．體現(xiàn)“工學結(jié)合”。

本教材中的閱讀、聽力、錄像等很多資料來自于往屆畢業(yè)生的實際工作經(jīng)驗，很多案例來自于國際商務(wù)活動的真實內(nèi)容，使得商務(wù)英語教學與實際商務(wù)活動得到了融合。

4．邏輯線索清晰明了。

首先，按照開展商務(wù)業(yè)務(wù)的先后順序設(shè)計了四個學習模塊，并在每一個學習模塊下，又設(shè)計了典型的學習情境。其次，在每一個學習模塊下，設(shè)計了一個導言部分，簡要介紹該學習模塊的學習思路。第三，在每一個學習情景下，按照從“商務(wù)聽說”、“商務(wù)閱讀”、“商務(wù)寫作”、“商務(wù)翻譯”、“職場模擬表演”以及“補充閱讀”六個方面全面鋪開。

5．體現(xiàn)“教”、“學”、“做”一體化。

在每一個學習情境的六個學習環(huán)節(jié)中，“商務(wù)閱讀”和“補充閱讀”依據(jù)“夠用為度”的原則，為學生提供必要的商務(wù)背景知識，而其他環(huán)節(jié)則為了更好地培養(yǎng)學生在實際商務(wù)環(huán)境中的綜合運用能力，各環(huán)節(jié)之間互相補充。為了更好地強調(diào)學生的實際運用能力，真正做到“學以致用”，本教材強化了“商務(wù)聽說”、“商務(wù)寫作”和“職場模擬表演”。每個學習情境都配有學生的實踐項目，使得教師“教一點”，學生能“用一點”。

6．角色扮演和案例學習將學習引向深入。

本教材的“職場模擬表演”是以組建一個模擬公司并到每一個模擬部門完成業(yè)務(wù)工作的內(nèi)在邏輯順序完成的。每個單元都有角色扮演和案例學習等交際任務(wù)。每個交際任務(wù)都以真實的商務(wù)交際情景為參照，交際任務(wù)目標明確。

7．體現(xiàn)課證融通。

本教材的編著基于“崗、證、課融通”的原則，其內(nèi)容包括了全國國際商務(wù)英語認證考試的內(nèi)容。

8．《實訓教程》為學生實訓提供了依據(jù)。

本書在多年教學的實踐摸索中，開發(fā)了和本書配套的《職場商務(wù)英語實訓教程》，解決了多年以來本課程缺乏實訓教程的問題，改變了學生實訓無據(jù)可依的狀態(tài)。

本教材適合高等職業(yè)院校商務(wù)英語、國際貿(mào)易、國際商務(wù)、市場營銷等專業(yè)的學生使用，也可作為涉外人員培訓教材或商務(wù)工作者自學之用。本教材的內(nèi)容足夠商務(wù)英語專業(yè)學生120學時的《商務(wù)英語》課程的學習，也可作為其他專業(yè)學生60學時的《專業(yè)英語》的學習。

本教材由空軍航空技術(shù)學院趙迎春副教授擔任負責人，陳凱軍、陳躍華、解芳、朱玉琴等老師一起編寫而成，樊笑霞、蔡向凡、張麗紅、劉衛(wèi)民、李永紅、曾梅紅、李小霞、謝紅秀、何美蘭、黃慧等老師參與了修改工作。同時，在本書編寫過程中，得到了系里領(lǐng)導、教研室同事以及家人朋友的鼎立幫助，在此一一表示感謝。

由于時間倉促，編者實踐經(jīng)驗有限，本教材難免存在不足之處，懇請廣大讀者批評指正。

編 者

2011年8月

前言

Unit 1 An Overview of Company 1
Text 1 Business Organization 2
Text 2 Establishment of a Company 9
Text 3 Company Structure 16
Text 4 Company Culture 23
Text 5 Public Relations 30
Unit 2 Development & Reception of
Customers 38
Text 6 Business on the Phone 39
Text 7 Business at the Office 47
Text 8 Business Leisure
——Business Dinner and Sightseeing 56
Text 9 Overseas Business——Business Trip 63
Unit 3 Promoting Products 71
Text 10 Marketing Research 72
Text 11 Marketing Planning 80
Text 12 Marketing Implementation
——Segmentation, Targeting, and
Positioning 89
Text 13 Marketing Implementation- Marketing
Strategy 98
Text 14 Marketing Implementation
——New Product and its Promotion 105
Unit 4 Import and Export Practice 113
Text 15 Business Preparation (1)
——Ways of Establishing Business
Relations 114
Text 16 Business Preparation (2)
——Strategies of Establishing
Business Relations 123
Text 17 Business Negotiation (1)
——Process of Negotiation 130
Text 18 Business Negotiation (2)
——Strategies and Techniques 138
Text 19 Business Negotiation (3)
——Payment Negotiation 147
Text 20 Business Negotiation (4)
——Insurance Negotiation 155
Text 21 Business Negotiation (5)
——Shipment Negotiation 164
Text 22 Business Contract
——Contract Fundamentals 172
Text 23 Contract Performance (1)
——Implementation of the Contract 182
Text 24 Contract Performance (2)
——Claims and Settlements 190
答案 198
References 236

1. 嵌入式人工智能技術(shù)應(yīng)用（數(shù)字教材） [主編 胡娜 楊國勇 晏廷榮]
2. 瑞恩熊AI英語自然拼讀黃金法則 [科大訊飛學習機英語團隊　編著]
3. 用英語介紹中國高頻100話題 [創(chuàng)想外語 編著]
4. 大學英語1 [主編　蔣戴麗　呂瑋]
5. 用英語介紹中國經(jīng)典小故事 [青閏　編譯]
6. 新概念英語單詞循環(huán)速記1：14天刻意練習 [宋德偉　編著]
7. 用英語介紹中國（四六級版） [李小麗　燕董嬌　編著]
8. 用英語介紹中國（第二版） [青閏　楊六蘭　編譯]
9. 全球勵志英文故事精選：聽名人故事學英語 [卓燃　編譯]
10. 全球勵志英文演講精選：聽演講學英語 [崔喜哲　編譯]
11. 航空工程材料英語 [主編 陳躍華 李完小]
12. 飛機維修專業(yè)英語教程——飛機主要結(jié)構(gòu)與部件（第二版） [主編 趙迎春 陳凱軍]
13. 開心英語自然拼讀 [主　編　秦小雅　謝紅晶　馬貴金]
14. 國際交流英語 [金忍冬]
15. 高職英語語法教程 [主編 汪莉 高小兵 張學儀]
16. 用英語講中國熱詞（微課版） [白陽明　編著]
17. Java Web項目化設(shè)計實踐教程 [邱云 曾陳萍]
18. 用英語介紹中國：經(jīng)典誦讀 [青閏　編譯]
19. 人工智能開發(fā)框架應(yīng)用 [主編 王明超 蘆婭云]
20. 新概念英語單詞（全四冊）循環(huán)速記一本通 [周琨　編著]
21. 民航客艙服務(wù)實用英語教程 [主編 田靜 徐亞玲]
22. Python數(shù)據(jù)分析 [主編　馮志輝　趙磊　李放]
23. 大學信息技術(shù) [曾翰穎 編著]
24. 創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓練實踐教程 [主編 王日華 陳武 黃喆誠]
25. 實用運籌學 [主編　邢育紅　于晉臣]
26. 電子技術(shù)（第二版） [主編 覃愛娜 李飛]
27. 商務(wù)英語翻譯教程（筆譯）（第四版） [主編 王軍平]
28. 商務(wù)秘書理論與實務(wù)（第三版） [主編 張同欽]
29. 工程數(shù)學 [主編 郭立娟 王海]
30. 語音識別理論與實踐 [主編　莫宏偉]