再版前言

本書作為《攻克要塞》百題系列教輔之一，自2012年7月出版以來，迄今已過了4年時間。這4年的時間里，我們的教學(xué)思路、教學(xué)方法以及教學(xué)工具都發(fā)生了較大的改變，期間我與施游老師合作出版了《攻克要塞》系列的教輔并使用了部分教學(xué)新工具。2016年上半年，當出版社征詢是否改版的時候，我決定繼續(xù)延用這個系列。

此次改版，我們?nèi)员３衷�有的核心理念，即通過關(guān)鍵題目來攻克知識點，以較少的時間通過軟考。因此，本書側(cè)重點仍然在題，這些題目對應(yīng)的都是典型的知識點。我們認為，大部分考生是沒有足夠的時間去反復(fù)閱讀教材的，也沒有足夠的時間和精力耗費在曠日持久的復(fù)習(xí)上，因此，典型題型是帶動知識點學(xué)習(xí)的關(guān)鍵。在經(jīng)過多年的教學(xué)檢驗后，我們?nèi)匀话凑赵�有的基于知識域的方式進行組織每個章節(jié)，但該內(nèi)容卻在舊版的基礎(chǔ)上進行了大幅度調(diào)整。主要體現(xiàn)在：

（1）按照2016年6月出版的新教材調(diào)整知識點。

（2）用近年來的新題目、典型題目替換部分原有題目。

（3）強化“課堂練習(xí)”環(huán)節(jié)，對“課堂練習(xí)”的習(xí)題均進行了增補。

（4）大規(guī)模替換了案例分析題，題目數(shù)量增加到15道。

（5）模擬試題部分進行了大規(guī)模調(diào)整，仿真程度更高。

四年過去，考題、考核方式、考核知識點均有了一些變化，需要更新相關(guān)的復(fù)習(xí)思路和樣題。所以，本書的再版是我面授經(jīng)驗的再一次的提煉與總結(jié)。

感謝學(xué)員在教學(xué)過程中給予的反饋，感謝培訓(xùn)合作機構(gòu)給予的支持，感謝水利水電出版社在此套叢書上的盡心盡力。

編 者

2016年9月

本書編委會
再版前言
初版前言
致讀者
本書說明
第一篇 項目管理篇

第1章 項目管理一般知識 2
知識點圖譜與考點分析 2
知識點：基礎(chǔ)概念 3
知識點：組織結(jié)構(gòu) 4
知識點：生命周期 6
知識點：過程與過程組 8
知識點：項目經(jīng)理與PMO 12
課堂練習(xí) 13
第2章 項目立項管理 15
知識點圖譜與考點分析 15
知識點：項目建議書 15
知識點：項目論證 17
知識點：項目評估 18
知識點：復(fù)利計算 19
知識點：財務(wù)評價 20
課堂練習(xí) 23
第3章 項目整體管理 25
知識點圖譜與考點分析 25
知識點：整體管理過程 25
知識點：項目章程 29
知識點：項目計劃 30
知識點：整體變更控制 33
知識點：項目收尾 34
課堂練習(xí) 35
第4章 項目范圍管理 36
知識點圖譜與考點分析 36
知識點：基本概念 36
知識點：范圍定義 38
知識點：工作分解結(jié)構(gòu) 39
知識點：范圍確認 40
知識點：范圍控制 41
課堂練習(xí) 42
第5章 項目進度管理 44
知識點圖譜與考點分析 44
知識點：定義活動 45
知識點：活動排序 46
知識點：估算活動持續(xù)時間 50
知識點：三點估算法 51
知識點：關(guān)鍵路徑 53
知識點：計劃評審技術(shù) 55
知識點：進度控制 56
課堂練習(xí) 57
第6章 項目成本管理 59
知識點圖譜與考點分析 59
知識點：成本概念 60
知識點：成本估算 61
知識點：成本預(yù)算 62
知識點：成本控制 63
知識點：掙值分析 65
知識點：完工預(yù)測 68
課堂練習(xí) 71
第7章 項目質(zhì)量管理 73
知識點圖譜與考點分析 73
知識點：質(zhì)量概念 74
知識點：質(zhì)量計劃 75
知識點：質(zhì)量保證 77
知識點：質(zhì)量控制 78
課堂練習(xí) 82
第8章 項目人力資源管理 83
知識點圖譜與考點分析 83
知識點：人力資源計劃 83
知識點：組建項目團隊 86
知識點：團隊建設(shè) 86
知識點：團隊管理 88
課堂練習(xí) 90
第9章 項目溝通管理 91
知識點圖譜與考點分析 91
知識點：溝通計劃 91
知識點：溝通模型 92
知識點：溝通障礙 94
知識點：績效報告 95
課堂練習(xí) 97
第10章 項目風(fēng)險管理 98
知識點圖譜與考點分析 98
知識點：風(fēng)險管理過程 98
知識點：風(fēng)險的概念 99
知識點：風(fēng)險識別 101
知識點：風(fēng)險管理計劃 102
知識點：風(fēng)險分析 103
知識點：風(fēng)險應(yīng)對措施 105
知識點：風(fēng)險監(jiān)控 106
課堂練習(xí) 107
第11章 項目采購管理 109
知識點圖譜與考點分析 109
知識點：規(guī)劃采購 109
知識點：采購合同類型 110
知識點：合同收尾 112
知識點：合同管理 112
課堂練習(xí) 113
第12章 配置管理 115
知識點圖譜與考點分析 115
知識點：配置管理基本概念 115
知識點：配置管理計劃 117
知識點：配置庫 118
知識點：配置識別 119
知識點：版本管理 120
課堂練習(xí) 122

第二篇 綜合知識篇

第13章 法律法規(guī)和標準化 124
知識點圖譜與考點分析 124
知識點：標準化 125
知識點：法律法規(guī) 128
課堂練習(xí) 136
第14章 信息化基礎(chǔ) 138
知識點圖譜與考點分析 138
知識點：國家信息化體系 138
知識點：ERP與CRM 141
知識點：電子政務(wù) 143
知識點：商業(yè)智能 144
知識點：電子商務(wù) 145
課堂練習(xí) 147
第15章 信息系統(tǒng)服務(wù)管理 149
知識點圖譜與考點分析 149
知識點：資質(zhì)審核程序 149
知識點：資質(zhì)條件 150
知識點：IT服務(wù)管理 152
課堂練習(xí) 153
第16章 專業(yè)技術(shù)知識 155
知識點圖譜與考點分析 155
知識點：軟件專業(yè)技術(shù)知識 155
知識點：網(wǎng)絡(luò)專業(yè)技術(shù)知識 159
知識點：信息安全 162
知識點：新技術(shù) 164
課堂練習(xí) 164
第17章 專業(yè)英語 168
知識點圖譜與考點分析 168
課堂練習(xí) 169

第三篇 案例分析篇

第18章 案例分析綜述 172
案例知識點 173
案例題型 175
五大解題法 179
第19章 典型案例分析 183
典型題型分布及說明 183
典型題型的建議 184
典型題 184
參考答案 199
總結(jié) 209

第四篇 模擬試題

全真模擬卷 211
上午卷 211
下午卷 221
上午卷答題卡 228
上午卷參考答案 229
下午卷參考答案 230
附錄1 課堂練習(xí)答案與分析 233
項目管理部分 233
綜合知識部分 240
附錄2 淺談復(fù)習(xí)方法 243

1. 信息系統(tǒng)項目管理師考試32小時通關(guān)（適用第4版考綱） [薛大龍]
2. 信息系統(tǒng)項目管理師（適用第4版大綱）一站通關(guān) [指尖瘋]
3. 系統(tǒng)集成項目管理工程師考前沖刺100題（第三版） [劉毅 朱小平 編著]
4. 系統(tǒng)集成項目管理工程師（適用第3版大綱）一站通關(guān) [指尖瘋　編著]
5. 系統(tǒng)集成項目管理工程師案例分析一本通（第二版） [王樹文 編著]
6. 信息系統(tǒng)項目管理師考前沖刺100題（配套第四版大綱） [劉毅 朱小平 編著]
7. 信息系統(tǒng)項目管理師真題及沖刺卷精析（適用機考） [主編 薛大龍]
8. 系統(tǒng)集成項目管理工程師真題及沖刺卷精析（適用機考） [主編 薛大龍 副主編 唐徽 劉]
9. 系統(tǒng)集成項目管理工程師章節(jié)習(xí)題與考點特訓(xùn)（配套第三版大綱） [薛大龍]
10. 系統(tǒng)集成項目管理工程師5天修煉（第四版） [黃少年 劉毅 編著]
11. 系統(tǒng)集成項目管理工程師考試32小時通關(guān)（第二版） [薛大龍]
12. 信息系統(tǒng)項目管理師案例分析一本通（第二版） [王樹文 編著]
13. 軟考論文高分特訓(xùn)與范文10篇—信息系統(tǒng)項目管理師（第二版） [主編 薛大龍]
14. 信息系統(tǒng)項目管理師章節(jié)習(xí)題與考點特訓(xùn)（第二版） [主編 薛大龍]
15. 網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃設(shè)計師備考一本通 [夏杰 編著]
16. 信息系統(tǒng)項目管理師5天修煉（第四版） [施游 劉毅 編著]
17. 信息系統(tǒng)項目管理師考試32小時通關(guān)（第二版） [薛大龍]
18. 軟件設(shè)計師考前沖刺100題 [施游 王曉笛 鄒月平 編著]
19. 系統(tǒng)集成項目管理工程師備考一本通 [倪奕文 張關(guān)超 王建平 編著]
20. 信息系統(tǒng)項目管理師備考一本通 [倪奕文 編著]
21. 信息系統(tǒng)項目管理師案例分析一本通 [王樹文]
22. 軟考論文高分特訓(xùn)與范文10篇—信息系統(tǒng)項目管理師 [薛大龍]
23. 電氣與控制工程項目管理 [鄒紅利 滕璇璇 陳德山 編著]
24. 程序員5天修煉 [施游 鄒月平 曾哲軍 編著]
25. 嵌入式系統(tǒng)設(shè)計師考前沖刺100題 [倪奕文 王建平 編著]
26. 軟件設(shè)計師5天修煉 [施游 張華 鄒月平 編著]
27. 系統(tǒng)規(guī)劃與管理師章節(jié)習(xí)題與考點特訓(xùn) [主編 薛大龍]
28. 系統(tǒng)集成項目管理工程師章節(jié)習(xí)題與考點特訓(xùn) [薛大龍]
29. 注冊消防工程師考前沖刺密卷（三合一） [靳紅雨 王躍琴 楊殿波 張福東]
30. 軟件設(shè)計師真題精析與命題密卷 [主編 薛大龍]