非凡作者

本書的編寫由具有多年軟考命題、閱卷及授課經(jīng)驗的薛大龍博士領(lǐng)銜，所有作者均為優(yōu)秀一線軟考培訓講師

全面一致

結(jié)構(gòu)與最新教材一致，分布與最新考綱一致，重點與高頻考點一致，難度與歷年真題一致

嘔心解析

質(zhì)量高低看解析！本書的解析自帶重點，通過加粗劃線的方式對重點、易混淆點進行了強調(diào)

案例分析

本書專門對案例分析題型進行了寶貴的綜合特訓

為什么選擇本書

軟考中級的歷年全國平均通過率一般不超過20%。考試所涉及的知識范圍較廣，而考生一般又多忙于工作，僅靠教程，考生在有限時間內(nèi)很難領(lǐng)略及把握考試的重點難點。

本人作為眾多軟考培訓一線講師中的一員，多年來潛心研究軟考知識體系，對歷年的軟考試題進行了深入分析、歸納與總結(jié)，并把這些規(guī)律性的東西融入到軟考培訓的教學當中，取得了非常顯著的效果。但限于各方面條件，能夠參加面授的學生還是相對少數(shù)，為了能讓更多同學分享到我們的一些經(jīng)驗與成果，本人組織編寫了本書。

本書具有以下幾個特點：

 目錄與官方教材一致：本書的前22章目錄，與最新版官方教材完全一致。但考慮到案例分析“得計算者得天下”的特點，把教材中的第23章案例分析進行調(diào)整，專門把計算題抽取出來，形成單獨的一章，從而把教材中的第23章變成了本書中的兩章，即：第23章案例分析（管理類）、第24章案例分析（計算類）。

 分布與最新考綱一致：通過對考試大綱的細致分析，結(jié)合命題規(guī)律，使得題目分布與最新的系統(tǒng)集成項目管理工程師考試大綱的要求高度一致，符合考綱要求的正態(tài)分布。在學習了知識點之后，再刷與該章節(jié)知識點相對應的練習題，可以極大地提升學習的效率。

 重點與高頻考點一致：本書把我們團隊中多名杰出講師的軟考教學經(jīng)驗、多年試題研究及命題規(guī)律經(jīng)驗融匯在一起，從而使得練習題目與高頻考點呈強正相關(guān)的關(guān)系，同時兼顧非高頻考點。

 難度與歷年真題一致：本書在以上基礎上，還專門分析了考試的難度，使得練習題的難度與歷年真題的難度高度一致，從而使大家在學習時不會在難度方面有過多的正負偏離，完全符合考試的要求。

本書作者不一般

本書由薛大龍擔任主編，由張彩艷、姜美榮、楊進、黃俊玲擔任副主編。各人負責章節(jié)如下：姜美榮負責第1～6章，楊進負責第7～12章，張彩艷負責第13～22章，黃俊玲、張彩艷負責第23章，薛大龍負責第24章。全書由薛大龍確定架構(gòu)，由張彩艷統(tǒng)稿。

薛大龍，北京理工大學計算機學院博士研究生，多所大學客座教授，北京市評標專家，全國計算機技術(shù)與軟件專業(yè)技術(shù)資格考試輔導教材編委會主任，作為規(guī)則制訂者，曾多次參與全國軟考的命題與閱卷。

張彩艷，碩士，注冊一級建造師、注冊咨詢工程師（投資）、注冊造價工程師、系統(tǒng)集成項目管理工程師、軟考網(wǎng)校名師；持有國家人事部英語筆譯證書和商務部英語口譯證書，編寫過4個國家標準，編寫過多份可行性研究報告及項目建議書，在國家級學術(shù)期刊上發(fā)表多篇論文；從事多項重大工程建設項目，具有豐富的實踐經(jīng)驗；多年致力于教育培訓事業(yè)，擁有豐富的培訓經(jīng)驗，對應試技巧有獨到見解，其課程以語言精煉、邏輯清晰、重點突出、對考試規(guī)律把握準確等特色，深得學員好評；主要講授的課程有“信息系統(tǒng)項目管理師”“系統(tǒng)集成項目管理工程師”等。

姜美榮，碩士，注冊一級建造師、注冊咨詢工程師（投資）、注冊環(huán)評工程師、系統(tǒng)集成項目管理工程師、軟考面授名師，擁有多年培訓經(jīng)驗；曾在北京、廣東、西安、蘭州、上海、鄭州、云南、四川、湖北等地多次進行公開課和企業(yè)內(nèi)訓；作為考試規(guī)則研究者，非常熟悉題目要求、題目形式、題目難度、題目深度等；主要講授的課程有“系統(tǒng)集成項目管理工程師”“信息系統(tǒng)項目管理師”“系統(tǒng)規(guī)劃與管理師”“信息系統(tǒng)監(jiān)理師”“PMP”等。

楊進，高級工程師、信息系統(tǒng)項目管理師、系統(tǒng)集成項目管理工程師。深圳某網(wǎng)絡科技公司董事。具有超過10年的信息化項目管理經(jīng)驗、重大信息化項目建設經(jīng)驗、企業(yè)管理與信息化建設相結(jié)合的實踐經(jīng)驗，尤以企業(yè)信息化規(guī)劃及資源整合為長。目前在海南50強企業(yè)內(nèi)擔任信息化改革領(lǐng)頭人，帶領(lǐng)團隊主導企業(yè)改革的信息化規(guī)劃及全面落地。

黃俊玲，高級工程師、副教授、信息系統(tǒng)項目管理師、網(wǎng)絡工程師、信息系統(tǒng)監(jiān)理師，軟考面授名師；授課清晰易懂，擅長通過案例進行導學，易于理解；作為考試規(guī)則研究者，非常熟悉命題要求、命題形式、命題難度、命題深度、命題重點及判卷標準等，出版了軟考輔導教材近十本。

參與本書編寫的人員還有吳斌、何鵬濤、李莉莉等專家。

致謝

在本書出版之際，要特別感謝全國軟考辦的命題專家們，編者在本書中引用了一小部分考試原題，使本書能夠盡量方便讀者的閱讀。在本書的編寫過程中，參考了許多相關(guān)的文獻和書籍，編者在此對這些參考文獻的作者表示感謝。

感謝中國水利水電出版社周春元老師。周老師在本書的策劃、選題的申報、寫作大綱的確定、編輯、出版等方面，付出了辛勤的勞動和智慧，給予了我們很多的支持與幫助。

由于編者水平有限，且本書涉及的內(nèi)容很廣，書中難免存在錯漏和不妥之處，編者誠懇地期望各位專家和讀者不吝指正和幫助，對此，我們將十分感激。

本書適合誰

本書可作為考生備考軟考中級資格“系統(tǒng)集成項目管理工程師”的學習資料，也適合廣大軟考培訓班使用。考生可通過學習本書，掌握考試的重點，熟悉試題形式及解答問題的方法和技巧等。但由于能力有限，書中難免有錯誤或不嚴謹?shù)牡胤剑�讀者可以發(fā)郵件到作者電子郵箱[email protected]與我們交流，我們會及時地解答讀者的疑問或建議。

編 者

2019年6月

第1章 信息化知識 1
1.1 信息與信息化 1
1.2 國家信息化戰(zhàn)略和規(guī)劃 6
1.3 電子政務 7
1.4 企業(yè)信息化和兩化深度融合 10
1.5 商業(yè)智能 12
1.6 新一代信息技術(shù)及應用 14
第2章 信息系統(tǒng)集成及服務管理 19
2.1 信息系統(tǒng)服務管理體系 19
2.2 信息系統(tǒng)集成及服務資質(zhì)管理 20
2.3 ITIL與IT服務管理、ITSS與信息技術(shù)
服務、信息系統(tǒng)審計 22
第3章 信息系統(tǒng)集成專業(yè)技術(shù)知識 27
3.1 信息系統(tǒng)服務管理體系 27
3.2 信息系統(tǒng)設計 30
3.3 軟件工程 31
3.4 面向?qū)ο笙到y(tǒng)分析與設計 32
3.5 軟件架構(gòu) 34
3.6 典型應用集成技術(shù) 36
3.7 計算機網(wǎng)絡知識 38
3.8 新興信息技術(shù) 44
第4章 項目管理一般知識 47
4.1 什么是項目？什么是項目管理？ 47
4.2 項目的組織方式 50
4.3 項目生命周期 54
4.4 典型的信息系統(tǒng)項目的生命周期模型 55
4.5 單個項目的管理過程 60
第5章 項目立項管理 62
5.1 項目建議 62
5.2 項目可行性分析 63
5.3 項目審批 66
5.4 項目招投標 66
5.5 項目合同談判與簽訂 69
5.6 供應商項目立項 70
第6章 項目整體管理 71
6.1 項目整體管理概述 71
6.2 項目整體管理實現(xiàn)過程 72
6.3 制訂項目管理計劃 75
6.4 指導與管理項目工作 77
6.5 實施整體變更控制 80
6.6 結(jié)束項目或階段 81
第7章 項目范圍管理 84
7.1 項目范圍管理概念 84
7.2 編制范圍管理計劃和范圍說明 85
7.3 范圍定義 87
7.4 項目范圍確認 91
7.5 項目范圍控制 95
第8章 項目進度管理 98
8.1 規(guī)劃項目進度管理 98
8.2 定義活動 100
8.3 排列活動順序 102
8.4 估算活動資源 106
8.5 估算活動持續(xù)時間 108
8.6 制訂進度計劃 111
8.7 控制進度 115
第9章 項目成本管理 119
9.1 成本管理概念及相關(guān)術(shù)語 119
9.2 制訂項目成本管理計劃 122
9.3 項目成本估算 123
9.4 項目成本預算 126
9.5 項目成本控制 128
第10章 項目質(zhì)量管理 133
10.1 項目質(zhì)量管理概論 133
10.2 規(guī)劃質(zhì)量管理 134
10.3 實施質(zhì)量保證 136
10.4 質(zhì)量控制 137
第11章 項目人力資源管理 140
11.1 項目人力資源管理的定義及有關(guān)概念 140
11.2 編制項目人力資源計劃 142
11.3 項目團隊組織建設 145
11.4 項目團隊管理 147
11.5 延伸閱讀：現(xiàn)代激勵理論及項目經(jīng)理
所需具備的影響力 149
第12章 項目溝通管理和干系人管理 152
12.1 溝通的基本概念 152
12.2 制訂溝通管理計劃 154
12.3 管理溝通 155
12.4 控制溝通 157
12.5 項目干系人管理 158
第13章 項目合同管理 162
13.1 項目合同 162
13.2 項目合同的分類 163
13.3 項目合同簽訂 165
13.4 項目合同管理 166
13.5 項目合同索賠處理 168
第14章 項目采購管理 170
14.1 采購管理的相關(guān)概念和主要過程 170
14.2 編制采購計劃與實施采購 170
14.3 實施采購 172
14.4 招投標 173
14.5 控制采購 175
第15章 信息（文檔）和配置管理 177
15.1 信息系統(tǒng)項目相關(guān)的信息（文檔）
及其管理 177
15.2 配置管理 180
第16章 變更管理 186
16.1 項目變更的基本概念 186
16.2 變更管理的基本原則 187
16.3 變更管理角色職責與工作程序 187
16.4 變更管理相關(guān)事項 190
第17章 信息系統(tǒng)安全管理 193
17.1 信息安全管理 193
17.2 信息系統(tǒng)安全 195
17.3 物理安全管理 196
17.4 人員安全管理 197
17.5 應用系統(tǒng)安全管理 198
17.6 信息安全等級保護 199
第18章 項目風險管理 202
18.1 風險概述 202
18.2 項目風險管理 202
18.3 規(guī)劃風險管理 203
18.4 識別風險 204
18.5 實施定性風險分析 206
18.6 實施定量風險分析 207
18.7 規(guī)劃風險應對 209
18.8 控制風險 211
第19章 項目收尾管理 213
19.1 項目驗收 213
19.2 項目總結(jié) 214
19.3 系統(tǒng)維護 214
19.4 項目后評價 215
第20章 知識產(chǎn)權(quán)管理 216
20.1 知識產(chǎn)權(quán)概念 216
20.2 知識產(chǎn)權(quán)的內(nèi)容 217
20.3 知識產(chǎn)權(quán)的保護和濫用 219
20.4 知識產(chǎn)權(quán)相關(guān)法律法規(guī) 219
第21章 法律法規(guī)和標準規(guī)范 221
21.1 法、法律和法律體系 221
21.2 大陸法系與英美法系 222
21.3 訴訟時效 222
21.4 我國的法律法規(guī)體系 223
21.5 法律法規(guī)體系的效力層級 224
21.6 標準和標準化常識 225
21.7 信息系統(tǒng)集成項目管理中常用的
法律、技術(shù)標準和規(guī)范 226
第22章 職業(yè)道德規(guī)范 227
22.1 基本概念 227
22.2 項目管理工程師職業(yè)道德規(guī)范 228
22.3 項目管理工程師崗位職責 228
22.4 項目管理工程師對項目團隊的責任 229
22.5 提升個人道德修養(yǎng)水平 230
第23章 案例分析（管理類） 231
23.1 項目立項管理 231
23.2 項目整體管理 235
23.3 項目范圍管理 238
23.4 項目進度管理 241
23.5 項目成本管理 245
23.6 項目質(zhì)量管理 249
23.7 項目人力資源管理 253
23.8 項目溝通管理 257
23.9 干系人管理 260
23.10 項目合同管理 264
23.11 項目采購管理 266
23.12 配置管理 269
23.13 變更管理 272
23.14 風險管理 275
23.15 收尾管理 279
第24章 案例分析（計算類） 283
24.1 成本類計算 283
24.2 進度類計算 287
24.3 其他類計算 290
24.4 綜合類計算 295

1. 零基礎玩轉(zhuǎn)國產(chǎn)大模型DeepSeek [徐永冰 張帥 編著]
2. 網(wǎng)絡工程師5天修煉（適配第6版考綱） [主編　朱小平 施游]
3. 信息系統(tǒng)項目管理師考試32小時通關(guān)（適用第4版考綱） [薛大龍]
4. 信息系統(tǒng)管理工程師考試32小時通關(guān)（適配第2版考綱） [薛大龍　劉偉]
5. 土木工程材料檢測實訓 [洪曉江 達則曉麗 錢波]
6. 科技信息檢索與論文寫作實用教程 [李振華]
7. 傳統(tǒng)山水畫論解讀與實踐 [陳鈉 著]
8. Python數(shù)據(jù)庫編程 [主編 殷樹友 邢 翀]
9. 計算機基礎實訓指導 [主編 袁春萍 朱妮]
10. 嵌入式人工智能技術(shù)應用（數(shù)字教材） [主編 胡娜 楊國勇 晏廷榮]
11. Vienna整流器技術(shù) [桂存兵 著]
12. 變頻器與伺服應用 [陳剛 葉云飛]
13. 物聯(lián)網(wǎng)工程設計與實踐 [湯琳 李敏]
14. 爐邊夜話——深入淺出話AI [汪建　著]
15. 電商運營與管理 [鐘肖英 陳瀟]
16. Java面向?qū)ο蟪绦蛟O計 [主編 姜春磊 陳虹潔]
17. 信息技術(shù)基礎（Windows 10+WPS Office）（微課版） [主編　石利平　田輝平　謝盛嘉]
18. 人工智能應用 [主編　陳　萍　劉培培　陳孟軍]
19. 大學生職業(yè)發(fā)展與就業(yè)指導 [主編　劉志堅]
20. 高級辦公應用項目教程 [主編 屈晶 趙成麗]
21. 微信小程序開發(fā)項目實戰(zhàn)（微課版） [主編 黃龍泉 郭峰 朱倩]
22. 企業(yè)檔案工作實戰(zhàn)寶典百問百答 [華俊 盧秀英 邵甜甜 著]
23. 計算機網(wǎng)絡原理及應用 [主編 唐繼勇 葉坤 孫夢娜]
24. 大學生創(chuàng)業(yè)基礎 [主編 王麗莉 王 楊]
25. 船舶輔機 [主編 王連海 于洋 姜淑翠]
26. 大學生就業(yè)指導 [主編 王麗莉 董宴廷]
27. 系統(tǒng)架構(gòu)設計師章節(jié)習題與考點特訓 [主編 薛大龍 鄒月平]
28. 高校學生工作探索與實踐 [郭亮 著]
29. 大學生情商管理 [方雄 著]
30. 2023年長沙市會展業(yè)發(fā)展報告 [主編 周棟良]