隨著經濟全球化進程的加快，物流管理在企業的全球化運營中起著非常重要的作用，企業業務的跨國界運營是物流管理全球化的必然結果。物流管理不僅已經成為企業利潤的新源泉，同時也是企業形成核心競爭力的一個關鍵因素。當下建立在現代信息平臺上的物流體系已經滲透到世界的每一個角落。隨著我國經濟日益納入世界經濟一體化的軌道，物流管理在企業和國民經濟中的地位也越來越重要，高級物流管理人才的需要日益增多，社會急需培養出具有國際水平的物流管理人才，而在本科教育中提高學生的專業外語能力是培養國際化物流管理人才的一個重要途徑。這恰恰是作者撰寫本教材的主要原因。

在本書寫作之前，作者大量收集、分析、研究了物流管理及供應鏈管理方面的英文原版教材、專著及學術論文。本著“深入淺出”、“言簡意明”、“務求實用”的原則，根據我國物流專業本科二年級學生實際的英語水平，作者對英語教材、專著、論文進行了科學的篩選，形成了本書的核心內容，確保了內容的先進性和適用性。

為了方便教師教學，提高學生的學習能力，作者對本書的構架進行了精心的設計。每章圍繞著一個主題展開若干節的討論，一方面給學生建立了一個完整的體系，另一方面也突出了重點，便于學生學習。為了讓教師和學生更好地掌握課文，在正文之前，本書設計了關鍵問題、難點、學習目的，在課文后設計了生詞和術語，對于難句進行了翻譯，提出了思考題，并選編了與課文內容相配套的閱讀材料，附錄一還提供了每一課的參考譯文，確保了全書體例的科學性和一致性。

設計了科學的學習和閱讀量是本書的一個特點。根據作者在大學從事專業英語的教學經驗，英文原版教材與我國大學本科專業課課時總量不相適應，一學期36學時只能完成原版教材的三分之一，無法教授學生完整的課程體系，這是我國大學專業英語教學普遍遇到的問題。為此，作者遴選了27篇正文作為精讀部分，平均一課時可以完成一節。基本保證了教學任務的完成，兼顧了專業英語教學的完整性和適用性。

本書的編寫分工為：易牧農編寫第一章的第一節，第二章，第三章，第四章的第二、三、四節，第五章，第七章，參考譯文；曹海英編寫第一章的第二、三、四節，第四章的第一節，第六章和第八章。易牧農對全書進行了總篡。

在本書的編寫過程中，受到了各方面的大力支持，特別感謝我的老師張理先生、佟勇臣先生以及為本書辛勤工作的曹海英老師，在此謹表示衷心的謝意。由于作者水平有限，書中難免有不足和疏漏之處，敬請讀者斧正。

序
前言
Chapter 1 An Introduction to Logistics 1
1.1 What Is Logistics 1
1.2 The Logistics of Business Is Big and Important 6
1.3 The Work of Logistics 11
1.4 Logistical Operations 17
Chapter 2 Customer Services 25
2.1 The Marketing and Logistics Interface 25
2.2 What Is Customer Service 30
2.3 Service-driven Logistics System 38
Chapter 3 Logistical Strategy 45
3.1 The Mission of Logistics Management 45
3.2 How Is Logistic Strategies Fit Achieved 49
Chapter 4 Inventory Strategies and Management 56
4.1 Inventory Functionality 56
4.2 Inventory Cost 59
4.3 Planning Inventory 63
4.4 Inventory Management Practices 70
Chapter 5 Transportation Strategy 77
5.1 The Role of Transportation 77
5.2 Factors Affecting Transportation Decision 82
5.3 Transportation Mode 87
5.4 Design Options for Transportation Network 95
5.5 Trade-off in Transportation Design 102
Chapter 6 Warehousing Management 107
6.1 Warehouse Role in Supply Chain 107
6.2 Warehouse Operations 113
6.3 Warehouse Planning 120
6.4 Initiating Warehouse Operations 125
Chapter 7 Logistic Information Technology 134
7.1 Importance of Information in Logistics 134
7.2 Information Technology 139
7.3 Information Technology in Practice 146
Chapter 8 Logistic Trend 151
8.1 Looking Toward the Next Decade 151
8.2 Nine Megatrends 158
參考譯文 167
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