以案例導(dǎo)入和問題驅(qū)動(dòng)：全面系統(tǒng)地介紹管理信息系統(tǒng)的基本概念、理論、應(yīng)用形式、技術(shù)基礎(chǔ)和開發(fā)方法。

舉例充分，講解詳盡：力求通過舉例、數(shù)據(jù)分析、軟件系統(tǒng)與工具使用等多種方式來講解管理信息系統(tǒng)的構(gòu)成原理、工作原理和開發(fā)原理。

強(qiáng)調(diào)知識(shí)的連貫性和設(shè)計(jì)的規(guī)范性：注重理論與實(shí)際相結(jié)合，強(qiáng)調(diào)知識(shí)的連貫性、設(shè)計(jì)的規(guī)范性、方法的實(shí)用性和實(shí)操的簡易性，以適應(yīng)現(xiàn)代管理信息系統(tǒng)的理論體系、開發(fā)方法、實(shí)施模式不斷發(fā)展與更新的要求。

管理信息系統(tǒng)是信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)的專業(yè)基礎(chǔ)課程，也是工商管理類專業(yè)的必修課程。作者根據(jù)多年教學(xué)和實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)與體會(huì)，汲取國內(nèi)外管理信息系統(tǒng)方面優(yōu)秀教材的精華，本著提高學(xué)生素質(zhì)、培養(yǎng)創(chuàng)新意識(shí)的精神，遵循本科教學(xué)大綱的要求，兼顧考研的需要，力求做到概念清晰、表述準(zhǔn)確、結(jié)構(gòu)合理、取舍得當(dāng)、由淺入深、循序漸進(jìn)、通俗易懂、便于自學(xué)，以期達(dá)到較好的教學(xué)效果。本書的主要特點(diǎn)如下：

（1）以案例導(dǎo)入和問題驅(qū)動(dòng)。本書全面、系統(tǒng)地介紹了管理信息系統(tǒng)的基本概念、理論、應(yīng)用形式、技術(shù)基礎(chǔ)和開發(fā)方法。每一章都以案例導(dǎo)入和問題驅(qū)動(dòng)，逐步引導(dǎo)學(xué)生思考本章需要學(xué)習(xí)和掌握的知識(shí)。詳細(xì)闡述了管理信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)化與面向?qū)ο箝_發(fā)的全過程，包括開發(fā)步驟、方法、圖表工具的運(yùn)用、文檔資料的建立等內(nèi)容。

（2）舉例充分，講解詳盡。力求通過舉例、數(shù)據(jù)分析、軟件系統(tǒng)與工具使用等多種方式來講解管理信息系統(tǒng)的構(gòu)成原理、工作原理和開發(fā)原理。力求通過例題通俗易懂的講解，使學(xué)生掌握本章節(jié)的重點(diǎn)和難點(diǎn)。每章均配有習(xí)題，題型有選擇題、填空題、簡答題和綜合應(yīng)用題等，從多個(gè)角度來考核學(xué)習(xí)者，也便于學(xué)習(xí)者溫故知新、舉一反三，更好地掌握管理信息系統(tǒng)的知識(shí)點(diǎn)。

（3）強(qiáng)調(diào)知識(shí)的連貫性和設(shè)計(jì)的規(guī)范性。本書力求反映現(xiàn)代先進(jìn)的管理信息系統(tǒng)理論、技術(shù)手段、系統(tǒng)方法以及目前的現(xiàn)狀與發(fā)展；注重理論與實(shí)際相結(jié)合，強(qiáng)調(diào)知識(shí)的連貫性、設(shè)計(jì)的規(guī)范性、方法的實(shí)用性和實(shí)操的簡易性，以適應(yīng)現(xiàn)代管理信息系統(tǒng)的理論體系、開發(fā)方法、實(shí)施模式不斷發(fā)展與更新的要求；強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)開發(fā)過程中各階段所用圖形、表格、文檔的規(guī)范性表達(dá)，如業(yè)務(wù)流程圖繪制規(guī)范、數(shù)據(jù)流程圖繪制規(guī)范、數(shù)據(jù)字典建立規(guī)范、決策樹和決策表繪制規(guī)范、模塊結(jié)構(gòu)圖繪制規(guī)范等都提出了一些規(guī)范要求，并以這一規(guī)范貫徹全文。

由于編者水平有限，書中難免會(huì)有錯(cuò)誤和不當(dāng)之處，懇請讀者批評(píng)指正。

編者

2018年5月

第1章 管理信息系統(tǒng)基礎(chǔ) 1
導(dǎo)入案例 1
1.1 信息概述 2
1.1.1 信息的含義與分類 2
1.1.2 信息的特性 5
1.1.3 信息的生命周期 10
1.1.4 信息的度量 11
1.2 系統(tǒng)概述 14
1.2.1 系統(tǒng)的定義與分類 14
1.2.2 系統(tǒng)的分類 15
1.2.3 系統(tǒng)的特性 17
1.3 信息系統(tǒng)概述 20
1.3.1 信息系統(tǒng)的概念 20
1.3.2 信息系統(tǒng)的類型 21
1.3.3 信息系統(tǒng)的新發(fā)展 24
1.4 信息系統(tǒng)與組織 25
1.4.1 信息系統(tǒng)對組織經(jīng)濟(jì)的影響 25
1.4.2 信息系統(tǒng)對組織行為的影響 26
1.4.3 基于互聯(lián)網(wǎng)的信息系統(tǒng)對組織的影響 27
1.4.4 信息系統(tǒng)對組織影響帶來的啟示 28
習(xí)題1 28
第2章 管理信息系統(tǒng)概述 31
導(dǎo)入案例 31
2.1 管理信息系統(tǒng)的重要性和特點(diǎn) 33
2.1.1 管理信息系統(tǒng)的定義 33
2.1.2 管理信息系統(tǒng)的重要性 33
2.1.3 管理信息系統(tǒng)的特點(diǎn) 35
2.2 管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)與功能 38
2.2.1 管理信息系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu) 38
2.2.2 基于管理活動(dòng)的系統(tǒng)層次結(jié)構(gòu) 38
2.2.3 基于管理職能的系統(tǒng)結(jié)構(gòu) 39
2.2.4 管理信息系統(tǒng)的軟件結(jié)構(gòu) 41
2.2.5 管理信息系統(tǒng)的硬件結(jié)構(gòu) 42
2.2.6 管理信息系統(tǒng)的功能 45
2.3 管理信息系統(tǒng)對管理職能的支持 47
2.3.1 管理信息系統(tǒng)對計(jì)劃職能的支持 47
2.3.2 管理信息系統(tǒng)對組織職能的支持 48
2.3.3 管理信息系統(tǒng)對領(lǐng)導(dǎo)職能的支持 49
2.3.4 管理信息系統(tǒng)對控制職能的支持 49
2.3.5 管理信息系統(tǒng)對決策職能的支持 50
2.3.6 管理信息系統(tǒng)對創(chuàng)新職能的支持 50
2.4 管理信息系統(tǒng)對組織競爭戰(zhàn)略的支持 51
2.4.1 管理信息系統(tǒng)支持行業(yè)環(huán)境分析發(fā)現(xiàn)經(jīng)營機(jī)會(huì) 51
2.4.2 管理信息系統(tǒng)支持企業(yè)價(jià)值鏈分析獲取競爭優(yōu)勢 53
2.4.3 管理信息系統(tǒng)支持組織實(shí)現(xiàn)競爭戰(zhàn)略 56
2.4.4 管理信息系統(tǒng)支持組織保持競爭優(yōu)勢 58
2.5 管理信息系統(tǒng)的新變化 59
2.5.1 管理信息系統(tǒng)在技術(shù)方面的新變化 59
2.5.2 管理信息系統(tǒng)在管理方面的新變化 60
2.5.3 管理信息系統(tǒng)在組織方面的新變化 60
習(xí)題2 60
第3章 管理信息系統(tǒng)技術(shù)基礎(chǔ) 63
導(dǎo)入案例 63
3.1 信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施 64
3.1.1 信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施的含義與構(gòu)成要素 64
3.1.2 計(jì)算機(jī)硬件平臺(tái) 65
3.1.3 操作系統(tǒng)平臺(tái) 66
3.1.4 企業(yè)應(yīng)用軟件 67
3.1.5 數(shù)據(jù)管理和存儲(chǔ) 68
3.1.6 組網(wǎng)/通信平臺(tái) 69
3.1.7 云服務(wù)平臺(tái) 69
3.1.8 IT服務(wù) 71
3.2 商業(yè)智能基礎(chǔ) 72
3.2.1 大數(shù)據(jù)的挑戰(zhàn) 72
3.2.2 商業(yè)智能的基礎(chǔ)設(shè)施 73
3.2.3 智能分析技術(shù) 77
3.3 當(dāng)前硬件平臺(tái)發(fā)展趨勢 80
3.3.1 移動(dòng)數(shù)字平臺(tái) 80
3.3.2 信息技術(shù)消費(fèi)化和自帶設(shè)備 81
3.3.3 分布式計(jì)算 81
3.3.4 虛擬化 82
3.3.5 云計(jì)算 82
3.3.6 綠色計(jì)算 84
3.3.7 高性能兼節(jié)能的多核處理器 85
3.3.8 自主計(jì)算 85
3.4 當(dāng)前軟件平臺(tái)的發(fā)展趨勢 86
3.4.1 開放源代碼軟件 86
3.4.2 Java和HTML5語言 86
3.4.3 Web服務(wù)與面向服務(wù)架構(gòu) 87
3.4.4 軟件外包和云計(jì)算服務(wù) 88
習(xí)題3 90
第4章 ERP原理與管理信息系統(tǒng)應(yīng)用 93
導(dǎo)入案例 93
4.1 ERP原理及其發(fā)展歷程 95
4.1.1 ERP的概念 95
4.1.2 MRP階段 96
4.1.3 MRPⅡ階段 104
4.1.4 ERP階段 109
4.1.5 ERP系統(tǒng)的商業(yè)價(jià)值 111
4.2 供應(yīng)鏈管理（SCM）系統(tǒng) 112
4.2.1 供應(yīng)鏈的概念 112
4.2.2 信息系統(tǒng)和供應(yīng)鏈管理 113
4.2.3 供應(yīng)鏈管理軟件 114
4.2.4 互聯(lián)網(wǎng)給企業(yè)供應(yīng)鏈帶來的影響 115
4.2.5 供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的商業(yè)價(jià)值 116
4.3 客戶關(guān)系管理（CRM）系統(tǒng) 116
4.3.1 客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的概念 117
4.3.2 客戶關(guān)系管理軟件 118
4.3.3 客戶關(guān)系管理的類型 120
4.3.4 客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的商業(yè)價(jià)值 121
4.4 分銷資源計(jì)劃（DRP）系統(tǒng) 121
4.4.1 分銷資源計(jì)劃概述 122
4.4.2 分銷資源計(jì)劃系統(tǒng)的功能 122
4.4.3 移動(dòng)分銷資源計(jì)劃策略 123
4.4.4 分銷資源計(jì)劃系統(tǒng)的商業(yè)價(jià)值 124
4.5 電子商務(wù) 125
4.5.1 電子商務(wù)概述 126
4.5.2 電子商務(wù)的功能 127
4.5.3 電子商務(wù)的運(yùn)作模式 128
4.5.4 移動(dòng)數(shù)字平臺(tái)和移動(dòng)商務(wù) 131
習(xí)題4 133
第5章 信息系統(tǒng)開發(fā)方法 136
導(dǎo)入案例 136
5.1 信息系統(tǒng)開發(fā)思想 137
5.1.1 信息系統(tǒng)開發(fā)的復(fù)雜性 137
5.1.2 系統(tǒng)工程思想 139
5.1.3 信息系統(tǒng)開發(fā)原則 141
5.1.4 信息系統(tǒng)開發(fā)策略 146
5.2 信息系統(tǒng)開發(fā)模式與開發(fā)方法分類 147
5.2.1 瀑布模式 147
5.2.2 漸增模式 149
5.2.3 原型模式 150
5.2.4 螺旋模式 153
5.2.5 并行模式 155
5.2.6 系統(tǒng)開發(fā)方法的二維分類法 155
5.3 結(jié)構(gòu)化方法 156
5.3.1 SSA&D的基本思想 156
5.3.2 SSA&D的特點(diǎn) 157
5.3.3 SSA&D開發(fā)系統(tǒng)的一般過程 157
5.4 信息工程法 160
5.4.1 信息工程的基本原理 160
5.4.2 信息工程方法論的組成 162
5.5 面向?qū)ο蟮拈_發(fā)方法 164
5.5.1 面向?qū)ο蠓椒ǖ幕�本思�?164
5.5.2 面向?qū)ο蠓椒ǖ幕�本概�?165
5.5.3 面向?qū)ο蠓椒ǖ幕�本特�?165
5.5.4 面向?qū)ο蠓椒ǖ拈_發(fā)過程 168
5.6 計(jì)算機(jī)輔助軟件工程方法 170
5.7 信息系統(tǒng)開發(fā)方式 170
習(xí)題5 171
第6章 信息系統(tǒng)規(guī)劃 173
導(dǎo)入案例 173
6.1 信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容與步驟 174
6.1.1 信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容 174
6.1.2 信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的步驟 175
6.2 信息系統(tǒng)規(guī)劃的方法 178
6.2.1 關(guān)鍵成功因素法 178
6.2.2 戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)化法 180
6.2.3 企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法 183
6.3 基于業(yè)務(wù)流程重組的信息系統(tǒng)規(guī)劃 191
6.3.1 企業(yè)流程和業(yè)務(wù)流程重組 192
6.3.2 業(yè)務(wù)流程重組的目標(biāo) 193
6.3.3 業(yè)務(wù)流程重組的實(shí)施方法 194
6.3.4 基于BPR的信息系統(tǒng)規(guī)劃的特點(diǎn) 195
6.4 其他規(guī)劃方法 196
6.4.1 戰(zhàn)略柵格法 196
6.4.2 戰(zhàn)略一致性模型 197
6.5 初步調(diào)查與可行性研究 198
6.5.1 初步調(diào)查 198
6.5.2 新系統(tǒng)方案設(shè)想 199
6.5.3 可行性研究 200
6.5.4 系統(tǒng)規(guī)劃方案書 202
習(xí)題6 203
第7章 信息系統(tǒng)分析 205
導(dǎo)入案例 205
7.1 信息系統(tǒng)分析的步驟 209
7.1.1 系統(tǒng)分析的“迂回”模型 209
7.1.2 系統(tǒng)分析的一般步驟 210
7.2 詳細(xì)調(diào)查方法 210
7.2.1 詳細(xì)調(diào)查的范圍 211
7.2.2 常見的調(diào)查方式 211
7.3 現(xiàn)行系統(tǒng)的物理模型 215
7.3.1 組織結(jié)構(gòu)圖 215
7.3.2 功能結(jié)構(gòu)圖 216
7.3.3 業(yè)務(wù)流程圖 217
7.4 數(shù)據(jù)流程圖 218
7.4.1 數(shù)據(jù)流程圖的基本符號(hào) 219
7.4.2 數(shù)據(jù)流圖的層次結(jié)構(gòu) 221
7.4.3 數(shù)據(jù)流圖的繪制 225
7.4.4 業(yè)務(wù)流程圖轉(zhuǎn)換為數(shù)據(jù)流程圖 228
7.4.5 數(shù)據(jù)字典 229
7.4.6 加工說明 234
7.5 新系統(tǒng)的邏輯模型 238
7.6 系統(tǒng)分析報(bào)告 239
7.6.1 系統(tǒng)分析報(bào)告的內(nèi)容 239
7.6.2 系統(tǒng)分析報(bào)告的審議 240
習(xí)題7 240
第8章 信息系統(tǒng)設(shè)計(jì) 244
導(dǎo)入案例 244
8.1 信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)概述 249
8.1.1 系統(tǒng)設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容 249
8.1.2 系統(tǒng)設(shè)計(jì)的依據(jù) 250
8.2 系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 250
8.2.1 子系統(tǒng)劃分 251
8.2.2 子系統(tǒng)結(jié)構(gòu)模塊化 251
8.2.3 模塊化設(shè)計(jì)與模塊結(jié)構(gòu)圖 252
8.2.4 典型的數(shù)據(jù)流類型與模塊結(jié)構(gòu)圖 255
8.2.5 模塊獨(dú)立性的衡量 261
8.3 處理過程設(shè)計(jì) 265
8.3.1 結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計(jì) 265
8.3.2 程序流程圖 265
8.3.3 N-S圖 269
8.3.4 PAD圖 270
8.3.5 程序設(shè)計(jì)語言PDL 273
8.4 物理系統(tǒng)方案設(shè)計(jì) 274
8.4.1 計(jì)算機(jī)系統(tǒng)選擇 274
8.4.2 網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì) 275
8.5 數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì) 276
8.5.1 用戶需求分析 277
8.5.2 概念結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 277
8.5.3 邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 279
8.5.4 關(guān)系模型規(guī)范化 281
8.6 代碼設(shè)計(jì) 283
8.6.1 代碼的定義和功能 283
8.6.2 代碼設(shè)計(jì)的目的 284
8.6.3 代碼的分類 284
8.6.4 代碼結(jié)構(gòu)中的校驗(yàn)位 285
8.6.5 代碼設(shè)計(jì)典型實(shí)例 286
8.7 輸出輸入設(shè)計(jì) 290
8.7.1 輸出設(shè)計(jì) 290
8.7.2 輸入設(shè)計(jì) 290
8.8 編寫系統(tǒng)設(shè)計(jì)說明書 293
習(xí)題8 295
第9章 面向?qū)ο蟮姆治雠c設(shè)計(jì) 300
導(dǎo)入案例 300
9.1 UML的模型元素 303
9.1.1 UML的事物 303
9.1.2 UML中的關(guān)系 310
9.2 UML中的圖 315
9.2.1 常用的視圖 315
9.2.2 用例圖 315
9.2.3 活動(dòng)圖 320
9.2.4 狀態(tài)圖 322
9.2.5 交互圖 324
9.2.6 類圖 329
9.2.7 配置圖 332
9.2.8 組件圖 332
9.3 UML與面向?qū)ο蠼��?334
習(xí)題9 334
第10章 信息系統(tǒng)實(shí)施與維護(hù) 338
導(dǎo)入案例 338
10.1 系統(tǒng)實(shí)施概述 341
10.1.1 系統(tǒng)實(shí)施的主要內(nèi)容 341
10.1.2 系統(tǒng)實(shí)施的步驟 342
10.2 計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的實(shí)施 343
10.2.1 硬件系統(tǒng)實(shí)施 343
10.2.2 軟件系統(tǒng)實(shí)施 344
10.3 程序設(shè)計(jì) 345
10.3.1 程序設(shè)計(jì)的基本要求 345
10.3.2 程序設(shè)計(jì)的好習(xí)慣 345
10.3.3 程序設(shè)計(jì)方法 347
10.3.4 系統(tǒng)集成 347
10.4 系統(tǒng)測試 348
10.4.1 系統(tǒng)測試的目的與工作原則 348
10.4.2 系統(tǒng)測試的過程 349
10.4.3 系統(tǒng)測試的基本方法 351
10.5 數(shù)據(jù)準(zhǔn)備與人員培訓(xùn) 355
10.5.1 數(shù)據(jù)準(zhǔn)備 355
10.5.2 人員培訓(xùn) 356
10.6 系統(tǒng)試運(yùn)行和系統(tǒng)切換 357
10.6.1 系統(tǒng)試運(yùn)行 357
10.6.2 系統(tǒng)切換方式 357
10.7 系統(tǒng)運(yùn)行與維護(hù) 359
10.7.1 系統(tǒng)的日常管理 359
10.7.2 系統(tǒng)維護(hù)管理 361
10.7.3 系統(tǒng)文檔管理 362
習(xí)題10 364
參考文獻(xiàn) 367

1. 零基礎(chǔ)玩轉(zhuǎn)國產(chǎn)大模型DeepSeek [徐永冰 張帥 編著]
2. 網(wǎng)絡(luò)工程師5天修煉（適配第6版考綱） [主編　朱小平 施游]
3. 信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師考試32小時(shí)通關(guān)（適用第4版考綱） [薛大龍]
4. 信息系統(tǒng)管理工程師考試32小時(shí)通關(guān)（適配第2版考綱） [薛大龍　劉偉]
5. 土木工程材料檢測實(shí)訓(xùn) [洪曉江 達(dá)則曉麗 錢波]
6. 科技信息檢索與論文寫作實(shí)用教程 [李振華]
7. 傳統(tǒng)山水畫論解讀與實(shí)踐 [陳鈉 著]
8. Python數(shù)據(jù)庫編程 [主編 殷樹友 邢 翀]
9. 計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)實(shí)訓(xùn)指導(dǎo) [主編 袁春萍 朱妮]
10. 嵌入式人工智能技術(shù)應(yīng)用（數(shù)字教材） [主編 胡娜 楊國勇 晏廷榮]
11. Vienna整流器技術(shù) [桂存兵 著]
12. 變頻器與伺服應(yīng)用 [陳剛 葉云飛]
13. 物聯(lián)網(wǎng)工程設(shè)計(jì)與實(shí)踐 [湯琳 李敏]
14. 爐邊夜話——深入淺出話AI [汪建　著]
15. 電商運(yùn)營與管理 [鐘肖英 陳瀟]
16. Java面向?qū)ο蟪绦蛟O(shè)計(jì) [主編 姜春磊 陳虹潔]
17. 信息技術(shù)基礎(chǔ)（Windows 10+WPS Office）（微課版） [主編　石利平　田輝平　謝盛嘉]
18. 人工智能應(yīng)用 [主編　陳　萍　劉培培　陳孟軍]
19. 大學(xué)生職業(yè)發(fā)展與就業(yè)指導(dǎo) [主編　劉志堅(jiān)]
20. 高級(jí)辦公應(yīng)用項(xiàng)目教程 [主編 屈晶 趙成麗]
21. 微信小程序開發(fā)項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)（微課版） [主編 黃龍泉 郭峰 朱倩]
22. 企業(yè)檔案工作實(shí)戰(zhàn)寶典百問百答 [華俊 盧秀英 邵甜甜 著]
23. 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)原理及應(yīng)用 [主編 唐繼勇 葉坤 孫夢娜]
24. 大學(xué)生創(chuàng)業(yè)基礎(chǔ) [主編 王麗莉 王 楊]
25. 船舶輔機(jī) [主編 王連海 于洋 姜淑翠]
26. 大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo) [主編 王麗莉 董宴廷]
27. 系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)師章節(jié)習(xí)題與考點(diǎn)特訓(xùn) [主編 薛大龍 鄒月平]
28. 高校學(xué)生工作探索與實(shí)踐 [郭亮 著]
29. 大學(xué)生情商管理 [方雄 著]
30. 2023年長沙市會(huì)展業(yè)發(fā)展報(bào)告 [主編 周棟良]